Star of Lugano - Happy Rentals

המיקום של הדירה היה מצויין. הדירה חדשה ונוחה

שירותים מינימלים. לא היה שקיות לפח אשפה. לא היה סבון לכלים. לא היה קפסולות למדיח כלים. אפשר היה להוסיף כמה פרנקים לחשבון ולספק כל זה ולא לדרוש מימני לקנות חבילת סקיות אשפה כאשר אני נשאר 3 ימים בלבד. הייתי מצפה שהמקום יספק לי כל זה. ובנוסף, המקום אינו מספק כרטיס Ticinoשזה המינימום שאפשר לתת לתייר. גם הכלים במטבח לא היה מספיק ל 4 אנשים. זה מאכזב

Très bien situé et propre

Die Lage der Wohnung ist perfekt, man erreicht alles zu Fuss innert weniger Minuten. Es hat Restaurants, Läden und Museen direkt in Fussnähe. Mit dem Auto ist man schnell aus der Stadt und auch die Parkmöglichkeit ist super. Die Wohnung ist schön und gross, mit zwei Badezimmern perfekt.

Leider gibt es einige kleine Dinge, die kaputt sind und einfach repariert werden könnten. Auch wäre eine Anleitung für das Wifi sowie die Heizung von Vorteil.

Die Lage, die Ausstattung sowie die Gastfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Check-in-Teams von Happy Rentals waren ausgezeichnet. Die Wohnung befindet sich nur wenige Schritte vom Luganersee entfernt, ebenso wie von zahlreichen Geschäften und Restaurants. Die Anreise vom Bahnhof Lugano und der Check-in verliefen reibungslos, da ich bereits einige Tage vorher detaillierte Anleitungen mit Bildern erhalten hatte.

Leider waren die Sauberkeit und der Service des lokalen Teams enttäuschend. Im zweiten Badezimmer herrschte ein starker, unangenehmer Geruch, der vermutlich vom schwarzen Schimmel in der Dusche ausging. Der Geruch verschwand jeweils nach dem Duschen, kehrte jedoch regelmässig zurück. Wir meldeten dies dem Check-in-Team, das sehr freundlich und hilfsbereit war und angab, die Beschwerde an das lokale Team in Lugano weitergeleitet zu haben. Leider erhielten wir von diesem keine Rückmeldung. In der Küche befand sich Schimmel auf der Unterseite des Mülleimerdeckels. Noch schlimmer: Auf dem Schneidebrett krabbelten kleine Insekten. Auch dieses Problem meldete ich mehreren Mitarbeitenden des Lugano-Teams, von denen nur eine Person reagierte. Die einzige Antwort war eine knappe Entschuldigung, jedoch ohne jegliches Angebot zur Reinigung oder zur nachhaltigen Lösung des Problems. Es ist wirklich bedauerlich, denn die Wohnung selbst, die Lage, die Ausstattung und das Check-in-Team sind hervorragend. Ich hoffe sehr, dass das Team in Lugano seinen Service verbessert und künftig aktiv Lösungen anbietet, denn ansonsten wäre dies eine perfekte Erfahrung mit einer Bewertung von 10/10 gewesen.