Felice Loft

Soggiorno breve ma senza problemi. Tutto in ordine e ambiente piacevole, consigliato per chi si ferma poco.

Siamo molto contenti e soddisfatti,ottimo prezzo e ottima posizione per uscire la sera e spostarsi a piedi

Siamo rimasti soddisfatti,ambiente ben pulito e curato. Personale molto professionale e cordiale

La mia esperienza è stata decisamente deludente e ritengo importante condividerla affinché altri viaggiatori possano effettuare una scelta consapevole. Ho prenotato questo alloggio perché nell'annuncio di Booking era descritto come **"appartamento con 1 camera da letto"**. All'arrivo ho invece trovato un monolocale, con letto e cucina nello stesso ambiente. Anche le fotografie pubblicate nell'annuncio non rendevano evidente questa configurazione e lasciavano intendere che la camera da letto fosse separata. Se la descrizione e le immagini fossero state più chiare, probabilmente avrei scelto un'altra struttura. La prenotazione prevedeva il pagamento in struttura. Tuttavia, prima di poter ricevere le istruzioni per il self check-in, sono stata obbligata a registrarmi su un portale esterno a Booking, inserire i miei dati personali ed effettuare il pagamento. Solo in quel momento mi è stata richiesta anche la tassa di soggiorno, per un importo di oltre 46 €, che non era stato indicato durante la prenotazione. Trattandosi di una prenotazione non rimborsabile, a quel punto non avevo una reale possibilità di rinunciare al soggiorno senza perdere l'intero importo pagato. Durante il soggiorno uno dei due climatizzatori presenti nell'appartamento non funzionava. Ho contattato subito la struttura, che mi ha risposto che il climatizzatore non era stato disattivato. Ho effettuato tutte le verifiche richieste e ho nuovamente chiesto un intervento, ma non ho più ricevuto alcuna risposta e nessuno è venuto a risolvere il problema. Ho quindi dovuto utilizzare esclusivamente il climatizzatore installato sopra il letto, con l'aria diretta sul posto dove dormivo, una situazione piuttosto scomoda. Ciò che mi ha lasciata maggiormente insoddisfatta non è stato solo il mancato riscontro tra quanto pubblicizzato e quanto trovato, ma anche la totale assenza di assistenza dopo la segnalazione del problema.