Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay

The decor and the views

New property, just opened. Everything is clean so far

Some of staff members were rude and would always forget about what they were asked to do. They did not clean every day we had to remind them and ask to clean the room. Keep in mind this place is a hotel and residencies! Every second guest had two+ kids. They were noisy and running around the facility, even at the restaurant. It’s annoying. To many kids and families. If you’re traveling as a couple you might want to reconsider. Food in the restaurant was average. Not worth the money they charge. For a 5* hotel the service really needs to be better.

Замечательная, Новая!!! Гостиница в Рисане, очень красивый интерьер, просторные номера, большой и красивый СПА, великолепная территория и пляж. Чистейшая вода, песчаный вход, причал для катеров. Прекрасный ресторанчик на пляже для обеда. Рядом магазинчик и рестораны. Очень приветливый обслуживающий персонал, который старается помочь справиться со всеми "вопросами", а их пока не мало!

Завтрак. С ним пока есть сложности, персонала много, но не все понимают по английски, чего хочет клиент и даже когда понимают, не справляются с задачей, налить в чай вместо кипятка холодную воду, забыть или перепутать ингредиенты в омлет, вообще о тебе забыть)))))) пока так, но все стараются. Уборка! Как, когда, зачем и почему она неожиданно наступает анализу не поддаётся. Вдруг могут прийти люди в 6 вечера, могут не прийти, а могут и с утра. Кроме замены полотенец и смены белья трудно сказать, что убирают))) в местах общего пользования на этажах все тоже не тронуто! Мы засекли, все дни нашего отдыха косточка от черешни мирно лежала на ковролине 3го этажа. Но все стараются! Как писали ранее, вода в бассейне СПА прохладная. Для жары это нормально, но когда похолоднее вопрос. Есть маленький инфинити бассейн, но в него взрослому не войти, потому что он с утра до ночи занят детьми от 3х лет и там стоит шум и гам. Не смотря, что при въезде сообщили что после 16 часов с детьми туда нельзя, правило это никто не соблюдал. Полотенца выдают по карточкам и ни одним больше, так что вытереться после душа или моря не возможно))))) Со временем, все это наладится, но пока надо просто расслабится и принять это как должное)))))

The hotel is very beautiful and well-equipped. Its location is excellent, and the beach is very pleasant.

I have no intention of offending anyone, but I would have expected much more from the staff. I witnessed incredible amateurism: they forgot orders, and one had to wait as long as 15–20 minutes for a single drink. There was total chaos at the bar; at times, it seemed the staff didn't even know where they were. The food was a huge disappointment. Although everything looked beautiful, that was where we had the worst dish; much tastier food was served in the smaller restaurants. In many instances, the waiters didn't even come over to us; we had to hunt them down. Instead of filling the glass, the waiter poured just a sip’s worth of wine and walked off as if that were perfectly acceptable; it was only after I pointed it out that he realized he couldn't do that. At the beach, one of the staff members simply folded up the parasol I was lying under—as if I weren't even there.