North House - St Ursule Two-Storey Oasis

Great location, roomy and spotless! All information clear and accurate. Easy access.

L’emplacement, la superficie, la déco, le confort des lits, les équipements, le calme en fond d’une charmante court.

Rien

The St. Ursule property is in the heart of Old Québec City and is so close to everything. We loved the modern amenities inside and the charm of the historic building on the exterior. The apartment is well equipped, extremely beautiful, and cozy. It is absolutely wonderful!

The thermostat is set to 70° during the winter which is really warm considering it is below 0° outside. My kiddos found it to be a bit too warm inside. We also would have loved hair conditioner to be provided. Shampoo/hair wash and body wash are provided which we really appreciated.

L'appartement se situe dans les remparts, on peut tout faire à pied ! Il est magnifique et bien réaménagé ! Il donne sur une cour intérieure super jolie. Une carte de parking est à notre disposition pour le parking souterrain à deux pas

La propreté du sol laisse à désirer au vu de comment étaient mes chaussons au bout de 3 jours. Mais c'est surtout le problème que j'ai eu pour le règlement qui me fait mettre la note de 5, ça m'a gâché le week-end ! ils ne veulent pas faire payer par Booking mais par un lien externe (sécurisé ???). Notez qu'il n'y a personne pour payer sur place puisqu'il n'y a pas d'accueil (ouverture des portes par serrure à code) ils voulaient me facturer des frais de déplacement (ça devenait oppressant) pour me faire régler et finalement j'apprends au moment du départ (je ne voulais pas partir sans payer) qu'ils ont prélevé sur ma CB via les données de Booking et d'ailleurs je découvre que c'est déjà prélevé sur mon compte, donc ça faisait un moment qu'ils avaient demandé ce prélèvement ! Heureusement que je n'ai pas payé par le lien externe, ils insistaient tant !!! il y aurait eu double règlement de 1000€ si j'avais cédé... Personnel désagréable, j'ai dû contacter le service client Booking plusieurs fois d'ailleurs... dommage, l'appart est si chouette... Au final, si ils avaient bien paramétré leur annonce, tout ça ne serait pas arrivé : j'ai été dans d'autres établissements lors de ce périple et j'ai été prélevée 1 mois avant ma venue, donc le souci ne vient pas de Booking mais bien d'eux, leur gestion est déplorable, sans ce gros problème j'aurais mis 10/10 !