Spacious and Modern 4 beds home in Kensington

It’s such a great, spacious property for a family and a much better value than multiple hotel rooms. The host was extremely responsive and accommodating.

Stairs only (but we knew that!) and mattresses could be improved.

Perfect location right next to the train station. Plenty of food outlets and shops nearby

So many stairs!

Great location and lots of space.

Beds were not very comfortable.

El lloc era ideal per a 2 famílies, nosaltres érem 8 persones. La casa era agradable, estava dividida en 2 plantes, encara que els dos lavabos eren a la mateixa planta. La cuina era gran i espaiosa i la casa, en general, també, hem estat més vegades a Londres i és difícil trobar allotjaments d'aquesta mida. L'amfitrió va respondre amb molta rapidesa i educació quan li ho vam requerir.

Quan vam arribar a la casa, aquesta no estava neta. Havien canviat els llençols, tovalloles, etc., però s'havia fet una neteja molt superficial, molts per sota dels estàndards d'un allotjament com aquest (hi havia cabells als calaixos dels banys, greix a la cuina, forquilles i culleres brutes, forn i campana amb greix, alguna cassola inservible, pols a alguns racons...). Vam demanar a l'amfitrió una explicació i ens va enviar una persona per netejar el que estava malament i va canviar paelles, cassoles i alguna cosa més que no estava en condicions acceptables, i ho va fer el mateix dia que vam arribar, cosa que vam agrair, però nosaltres vam perdre la nostra primera tarda a Londres. Va ser una veritable pena fer una entrada així a l'apartament. L'amfitrió ens va oferir descomptar-nos la tarifa de la neteja a canvi d'una bona opinió a Booking, i li vam respondre que fes el que ell cregués, però que no afectaria aquesta opinió. No ens va fer el descompte finalment. L'amfitrió va ser amable i va respondre ràpidament quan ens vam queixar, però el mal ja estava fet, és l'amfitrió qui ha de revisar l'allotjament abans que arribin els clients, no han de ser els clients qui revisin la casa i li truquin perquè arregli el que hi ha malament.