Hotel Restaurant Latio

Die Lage

Óptimo, muita simpatia e impecável limpeza. Fácil estacionar

Sehr freundlich empfangen, grosser, kostenfreier Parkplatz, saubere grosse Zimmer (hatten ein 3er und ein 2er DZ) die geschmackvoll eingerichtet sind. Obwohl es zunächst hieß, es gäbe Sonntags kein Frühstück, hat der Besitzer doch noch ein Frühstück gezaubert- Kaffee/Tee, Brötchen, Ei, Käse, Wurst, Marmelade...völlig ausreichend. Man fährt nur 5 min mit dem Auto zu einem P&R mit genügend Plätzen und ist dann in 12 min am Kölner Hbf. Perfekt. Würden wir wieder buchen.

Man muss wissen, das es ein recht enges Treppenhaus mit einer Art Wendeltreppe gibt. Mit großen Koffern sicher eine Herausforderung. Ich hatte gerade Knieprobleme, aber irgendwie ging es.

Die kostenlosen Parkplätze, das Ambiente und das preiswerte Frühstück von 8,50€ pro Person. Das ein Fön, Shampoo, Wasserkocher mit Tassen und Tresor und Kühlschrank zur kostenfreien Verfügung stehen. Das freundliche Ambiente

Am 02.07. war es ungewöhnlich heiß, wir kamen Abends nach dem Gewitter (draußen angenehm kühl) ins Hotel. Die Zimmer waren stickig heiß, gefühlte 30/35 Grad. Das Fenster öffnen half nicht, den Versuch mit Durchzug von der Eingangstür bis zum verwinkelten Durchgang bis zum Zimmer Abkühlung zu bekommen funktionierte auch nicht 🤷🏻‍♀️. Also blieb nur kalt duschen. Wir waren tagsüber in den Filmstudios und durch den langen Tag, die Tour und die Hitze fix und fertig, freuten uns auf die Zimmer und kamen dann erneut in den Backofen. Zum Frühstück sagte ich zum Chef das es sehr unangenehm heiß in den Zimmern war und das da unbedingt Klimaanlagen rein müssten. Er entgegnete das er nur weil einmal im Jahr in Deutschland die große Hitze ist, er keine Klimaanlagen anschaffen würde. Ich sagte darauf hin, dass ich über 90 € pro Zimmer bezahlt habe und das es so kein angenehmer Aufenthalt war, für so viel Geld. Dann gab es eine sehr unangenehme Diskussion, die ich dann im Verlauf abgebrochen habe, als er mir vorgeworfen hat, das ich nicht wie verabredet eine Nachricht geschickt habe. Ich wußte nicht ob wir es bis 22:00 Uhr (Rezeption geschlossen) rechtzeitig zum Hotel schaffen. Da wir aber zwischen 20-21 ankamen hielt ich es nicht für nötig wegen den Schlüsseln anzurufen. Der Besitzer kann mit Kritik nicht umgehen. Wenn er gesagt hätte, das tut mir leid, das mit der Hitze in den Zimmern wußten wir nicht, wir werden nach Lösungsmöglichkeiten (z.B auch Ventilator )suchen, wäre alles OK gewesen. Er hätte ja auch sagen können, Mensch, das tut mir leid, ich gebe Ihnen dafür das Frühstück aus oder erlasse Ihnen ……€ Einfach die konstruktiven Kritik des Kunden ernst nehmen, annehmen. Aber stattdessen setzt er noch eins oben drauf, ich hätte ihn auch nicht angerufen wie vereinbart. Was den Umgang mit Kunden angeht, sollte er noch einiges lernen. Ich habe mich sehr geärgert über die Behandlung.