Appartamento in centro storico-Borgo Albizi 27

+ Location + Room space bigger than expected from photos + Comfortable bed and okay sofa + Cosy place to stay for a few days + Everything was clean + Towels, shower gel, toilet paper included + Kitchen with some of the necessary equipment + Two floors - good for family/two pairs + Cool place inside the building, so it is possible you will not need to use air conditioning

- Entrance doors to the room - you can see inside it and cannot lock inside with the possibility to unlock from outside (when someone stays inside and others go enjoy Florence) - Short period for free check-in - definitely should be prolonged without any payment - Dirty dishes - maybe after the last visitors but should be cleaned by the host anyway - Trash should be thrown to bins by visitors. But the nearest bins can be opened only by app - then please don't request visitors to do it...

Location and staff

No refrigerator to store my medication

The apartment was inside a gorgeous building. Classic, artsy, an excellent Firenze experience. The apartment was very spacious, everything worked as it should. Layout was chic and modern but still made sense with the overall location (an old city like Florence). All safety measures were taken (c02, gas detector, fire extinguishers, etc).

Everything was great. If I have to nitpick, tv could be better, it could have an actual oven instead of a microwave. I had no cellphone reception but I can't blame the host for that

O apartamento atende as necessidades de dois casais. O local é limpo, equipado, e muito bem localizado. Para quem dorme no mezanino fica mais confortável, pois a claridade é quebrada, no entanto, há escada que, para idoso, fica inviável. Na parte de baixo há bastante claridade logo que amanhece, o que não é agradável. O banheiro é muito bom, chuveiro ótimo.

Nosso trem saiu com 2 horas e meia de atraso e fui avisando a acomodação passo a passo até nossa chegada. Tivemos que buscar a chave em um escritório porque é o procedimento utilizado. Disseram-nos que deveríamos chegar com rapidez porque nos esperariam até 17:30. Explicamos que acabávamos de chegar, não conhecíamos a cidade e o aplicativo do Uber informava que não chegaríamos dentro do horário em razão do trânsito. A pessoa que iria nos atender achou melhor irmos a pé, que chegaríamos em 20 minutos. Com a ajuda do google maps nos dirigimos para o local e a pessoa nos apressando no Whatsapp. Estávamos super cansadas, com fome, levando malas, precisando ir ao banheiro, estressadas, com medo de não chegarmos a tempo para pegar as chaves. Argumentamos que não conseguiríamos milagre, que não tínhamos culpa do trem ter atrasado, pois sem o atraso chegaríamos com 4 horas de antecedência. Além disso duas hóspedes eram idosas, com problemas de dores nos pés e lombar. Diante disso disseram que ficássemos tranquilas, que nos esperariam, pois já estávamos a caminho e chegando nas proximidades. Tudo isso é porque teríamos que pagar antes da estadia, mesmo tendo feito a reserva com cartão de crédito aprovado. Utilizo os serviços do booking há mais de 10 anos. Nos deram apenas uma chave para uso de 3 pessoas, o que foi bastante incômodo. Foi desgastante a entrega das chaves, nos sentimos desrespeitadas. O check-out deve ocorrer até as 10 horas, mas antes devemos levar os lixos em lixeiras 140 metros do local. Antes do check out estamos empenhados em fechar malas, secar e guardar louças, verificar tudo, chamar Uber, mas ainda temos que levar lixos para as lixeiras em outra rua, sendo que pagamos pela limpeza. Não volto mais nesse local. Não fosse essa forma de trabalhar a estadia teria sido boa.