Appartamento in centro storico-Borgo Albizi 27

Location and staff

No refrigerator to store my medication

The apartment was inside a gorgeous building. Classic, artsy, an excellent Firenze experience. The apartment was very spacious, everything worked as it should. Layout was chic and modern but still made sense with the overall location (an old city like Florence). All safety measures were taken (c02, gas detector, fire extinguishers, etc).

Everything was great. If I have to nitpick, tv could be better, it could have an actual oven instead of a microwave. I had no cellphone reception but I can't blame the host for that

Centrally located, 5 minutes away from Santa Maria Del Fiore. Super spacious place, high ceilings, could sleep 4 (the basement sofa is wide); used empty coffee brewer instead of water kettle, which was missing; Actually usable knives available; The courtyard looks beautiful and very premium.

Weak lighting (this is a huge place and needs way stronger lightbulbs and light could be directed better; easy to do) Flickering unstable lighting in the bathroom by the mirror (very sporadic and sometimes irritating). Dust on the wall lights pretty apparent, but otherwise the place was clean in all the right places.

O apartamento atende as necessidades de dois casais. O local é limpo, equipado, e muito bem localizado. Para quem dorme no mezanino fica mais confortável, pois a claridade é quebrada, no entanto, há escada que, para idoso, fica inviável. Na parte de baixo há bastante claridade logo que amanhece, o que não é agradável. O banheiro é muito bom, chuveiro ótimo.

Nosso trem saiu com 2 horas e meia de atraso e fui avisando a acomodação passo a passo até nossa chegada. Tivemos que buscar a chave em um escritório porque é o procedimento utilizado. Disseram-nos que deveríamos chegar com rapidez porque nos esperariam até 17:30. Explicamos que acabávamos de chegar, não conhecíamos a cidade e o aplicativo do Uber informava que não chegaríamos dentro do horário em razão do trânsito. A pessoa que iria nos atender achou melhor irmos a pé, que chegaríamos em 20 minutos. Com a ajuda do google maps nos dirigimos para o local e a pessoa nos apressando no Whatsapp. Estávamos super cansadas, com fome, levando malas, precisando ir ao banheiro, estressadas, com medo de não chegarmos a tempo para pegar as chaves. Argumentamos que não conseguiríamos milagre, que não tínhamos culpa do trem ter atrasado, pois sem o atraso chegaríamos com 4 horas de antecedência. Além disso duas hóspedes eram idosas, com problemas de dores nos pés e lombar. Diante disso disseram que ficássemos tranquilas, que nos esperariam, pois já estávamos a caminho e chegando nas proximidades. Tudo isso é porque teríamos que pagar antes da estadia, mesmo tendo feito a reserva com cartão de crédito aprovado. Utilizo os serviços do booking há mais de 10 anos. Nos deram apenas uma chave para uso de 3 pessoas, o que foi bastante incômodo. Foi desgastante a entrega das chaves, nos sentimos desrespeitadas. O check-out deve ocorrer até as 10 horas, mas antes devemos levar os lixos em lixeiras 140 metros do local. Antes do check out estamos empenhados em fechar malas, secar e guardar louças, verificar tudo, chamar Uber, mas ainda temos que levar lixos para as lixeiras em outra rua, sendo que pagamos pela limpeza. Não volto mais nesse local. Não fosse essa forma de trabalhar a estadia teria sido boa.