Brusiano

Personale gentile e premuroso pulizia letti comodi

mancanza di servizi come bollitore e macchina caffè cucina e lavatrice

The room is well situated on the buzzing high street, less than half hour walk away from the beach. It is spacious, clean, full of light, has a lovely balcony, includes a small fridge and the breakfast provided was delicious.

What I didn’t like is that after I input the amount of people we were on the website we got a quote of €48, but then, on the chat, the owner tried to charge me €70 saying that the other price was only for couples. I refused, but ended up paying €60 to include breakfast (even though on the site it said it was included in the €48!).

Duży pokój, z wieloma wygodnymi łóżkami. Dużo okien więc można sobie popatrzeć na miejskie życie. Fajna lokalizacja niedaleko od wyremnotowanej starej części miasta. Relatywnie niedaleko do wody, która nie zabudowanej promenady (jeszcze widać, że to jest w trakcie), więc miała taki fajny naturalny, niekomercyjny charakter. Obserwowałem jak dwóch rybaków łowiło ryby starymi metodami. Niełatwo o taki widok.

Największym problemem był kontakt z gospodarzem i sposób rozwiązania kilku prostych kwestii organizacyjnych. Adres podany w opisie był nieprecyzyjny — nawigacja prowadziła w inne miejsce, a po wpisaniu adresu w Google Maps również otrzymywaliśmy inną lokalizację. Dopiero pinezka na mapie Booking wskazywała właściwy obiekt. Nie otrzymaliśmy też jasnej instrukcji dojazdu, przez co dotarliśmy po godzinie wskazanej jako najpóźniejsza godzina zameldowania. Na miejscu przywitał nas ojciec gospodarza, który nie mówił po angielsku. Próbowaliśmy porozumieć się przez Google tłumacz, ale komunikacja była bardzo trudna i odnieśliśmy wrażenie, że nie było realnej chęci rozwiązania sytuacji. Rezerwacja kosztowała 35 euro i była oznaczona jako płatna w euro. Gospodarz odmówił przyjęcia 5 euro w monetach, reagując przy tym w sposób, który odebraliśmy jako nieuprzejmy i lekceważący. Następnie kontakt telefoniczny z jego synem tylko zaostrzył sytuację. Dodatkowo w moim potwierdzeniu rezerwacji, w ramach poziomu Genius 3, widniało śniadanie w cenie. Syn gospodarza stwierdził jednak, że przy tej cenie śniadanie nie przysługuje, mimo że miałem to potwierdzone w e-mailu od Booking. Rozmowa przerodziła się w niepotrzebnie nerwową sytuację. Rano czekały na nas kilka burek'ów i napój, co doceniam i być może było próbą załagodzenia sytuacji. Mimo tego całe doświadczenie związane z zameldowaniem, płatnością i komunikacją było bardzo nieprzyjemne. Podróżowałem po wielu krajach i rzadko spotkałem się z tak słabą obsługą gości.