Campanile PRIME - Smart Lyon Chaponost

Rechargement voiture électrique Chambre extremement confortable

L’établissement est tout neuf, avec des chambres modernes et agréables. Les tarifs sont particulièrement attractifs, offrant un bon rapport qualité-prix pour l’hébergement. Nous avons également apprécié la réactivité du réceptionniste de nuit, qui a immédiatement accepté de nous changer de chambre après avoir constaté un problème de propreté, ainsi que le geste de la réception le lendemain, qui nous a finalement accordé un surclassement.

Malheureusement, plusieurs éléments ont terni notre séjour. Dès notre arrivée, vers 1 h du matin, nous avons découvert des draps tachés. Malgré la bonne volonté du réceptionniste de nuit, deux erreurs successives d’attribution de chambres avec des lits séparés nous ont finalement conduits dans une chambre PMR. Ce n’est que le lendemain que la situation a été résolue. La restauration constitue également une véritable déception. Impossible de se procurer de quoi grignoter en soirée, et un petit-déjeuner facturé 15 € dont la prestation ne nous semble pas à la hauteur du tarif. Le dernier matin, une employée à l’attitude peu agréable a refusé de nous préparer des œufs brouillés, pensant que le service était terminé, sans avoir tenu compte du changement d’heure. La veille, cette même personne nous avait déjà refusé un simple café au motif que nous étions en dehors des horaires du petit-déjeuner. Enfin, l’accueil à notre arrivée était très sommaire, sans aucune explication sur les services ou le fonctionnement de l’établissement. C’est dommage pour un hôtel aussi récent, qui dispose pourtant d’un réel potentiel. Au-delà des équipements, la qualité de l’accueil et le sens du service restent essentiels à une expérience réussie.

Une chambre spacieuse,très fonctionnelle Parfaite

Le tarif du petit déjeuner excessif

La demande d’une caution de 100 € qui n’est toujours pas remboursé après 15 jours