Osito Hub - Colomer

Host always available.

Ground floor, some insects from outside found in the room.

The room looked good, furnished in a modern style. The bathroom was spacious and well equipped. In the kitchen, there was a washing machine and utensils for preparing food.

The location is terrible - you are at the end of the town, it takes 30 minutes by bus to get to the center. At apartment B, the highway passes at 100m in front of the apartment. And the door to access the room was directly on the street, one day I was woken up by people talking on the pavement. The check in process was ridiculous - I had to submit my documents, then manually input each information, including the relationship to the other person in the booking? Why? For this location, the rate was too much and not worth the 622 euro for 8 nights.

The property has all the features for the comfortable stay,including dishwasher and washing machine.

Besides the fact the property is on the ground floor i felt pretty comfortable and safe.

Stayed her with my friend. A lovely clean apartment with all modern appliances. Exactly like the photos. Great quiet location but really easy to get the supermarket and bus stop into the centre.

Muy buena experiencia en Osito HUB. Apartamento bajo, totalmente amueblado y muy limpio. Excelente relación calidad-precio. La atención fue muy buena, con instrucciones claras por mensaje y disponibilidad telefónica para cualquier duda. Repetiríamos sin dudarlo.

El alojamiento está a pie de calle, sin escaleras, lo cual es perfecto para mis padres, mayores y que no pueden subir escaleras.

Todo!! Todo muy organizado y limpio

Todo estaba bien!!

Nada destacable después de la experiencia vivida.

Estuvimos en este alojamiento en Valencia del 17 al 20 de octubre. Durante los primeros días todo estuvo bien, pero el último día, al volver por la noche, encontramos la luz encendida y nuestras pertenencias movidas. Una de las camas estaba hecha cuando nosotras no la habíamos tocado. Claramente alguien había entrado sin nuestro permiso, lo que nos generó mucho miedo, ya que éramos tres chicas en una ciudad que no conocíamos. Intentamos comunicarnos varias veces con el número de urgencias 24 horas que nos facilitaron, pero NO obtuvimos respuesta. Llamamos a la POLICÍA, quienes confirmaron que no había robo ni daños. Por seguridad, decidimos marcharnos a casa de un familiar. Al día siguiente, el alojamiento mostró interés en investigar. Primero consultaron al personal de limpieza, que de palabra dijo que no sabía nada. Luego nos enviaron un historial de uso de la tarjeta de acceso, que solo indicaba las horas de apertura y cierre de la puerta. Todo coincidía correctamente con el uso que hicimos nosotras. También enviaron a un técnico para revisar la cerradura, que estaba en buen estado. Durante semanas, yo fui la única que escribía para obtener información. Me ofrecieron inicialmente una compensación por la noche afectada con la condición de no publicar reseña, y después dijeron que tenían que consultarlo con su jefe. Entre finales de octubre y noviembre seguí enviando mensajes preguntando por la devolución o al menos por una explicación clara. Nos dijeron que por parte de la empresa privada de limpieza no había nada “anormal”. Después del 10 de noviembre dejaron de contestar por completo. Nunca nos informaron con certeza quién había entrado ni nos ofrecieron una solución justa. Quiero dejar claro que no nos faltó nada ni hubo robo, pero la situación arruinó nuestro último día de vacaciones y la atención posterior fue inaceptable. La falta de respuesta y de responsabilidad del alojamiento es, sinceramente, un SERVICIO DE VERGÜENZA. INADMISIBLE.