Farbhaus by Kreuz Sachseln

De l'appartement belle vue sur la ville et au loin le lac. Apparetement spacieux, propre. Grande salle de bain

Les mails reçus en allemand, incompréhensible. Enregistrement sur place via une tablette, en allemand que je ne maitrise pas. Même les personnes présentes ne savaient pas s'enregistrer. Le frigo dans la chambre n'était pas branché donc impossible de refroidir nos boissons.

Exceptional historic building, like a fairytale old house, in a beautiful setting.

Die sehr gute Lage und das schöne alte Gebäude. Vor allem aber die sehr sehr nette Dame, die morgens für den Frühstücksdienst verantwortlich war. Selten so eine verbindliche, hilfsbereite nette Dame gehabt.

Der gesamte Eincheck-Prozess war eine Katastrophe! Wir kamen an, es gab kein Personal, da es Ausfälle beim Personal gab. Wir wollten digital einchecken, aber das Tablet im Eingangsbereich funktionierte nicht. Dann habe ich bei der Hotline angerufen, doch ich hatte nur einen Sprachassistenten. Das Gespräch war sehr teuer, da ich aus Deutschland komme und in der Schweiz nicht telefonieren wollte. Was ich aber leider tun musste. Letztlich hatte eine andere Dane, die zeitgleich einchecken wollte, irgendwann Glück an der Hotline und hat mir dann ihr Telefon gegeben, damit auch ich einen Ansprechpartner bekomme. Selbst meine Tochter, die „digital native“ ist, war alles andere als begeistert. Fazit: ich habe kein Problem mit digitalen Prozessen, aber w n es gar kein „echtes Personal“ gibt vT, muss die Technik klappen.

Lage

Die Unterkunft war überhitzt, über 30 Grad. Dadurch hat es den Ameisen im Dachstockbad besonders gefallen. Das alles wäre zu ertragen gewesen, wenn beim Self-Checkin die Telefonhilfe ein wenig anständiger und hilfsbereiter gewesen wäre. Auch die Telefonverbindung war sehr unverständlich da die Mikrofone oder ihre Freisprechanlage zu wünschen übrig liessen.