Pension Jasmin

Location is really nice

Stuff is just horrible, always unhappy and complaining. No respect to the customers at all

It was clean and comfortable, well located.

Didn't have a fridge and a kettle. Hard to get parking.

Dragged around from one hotel to other, then sent to an occupied room, and when they realised they haven't more rooms, i was sent into some kind of basement. Worst place I've slept in Europe

It was in relative walking distance to the city center.

I had to make three calls and wait for 20 minutes for staff to let us in, it then took another 30 minutes tu check in three people. Very poorly managed.

Reception.

Wasserstrahl der Duschbrause war stark und Wassertemperatur war angenehm

Organisation & Kommunikation * mangelhafte Organisation * keine Abstimmung zwischen Personal * keine Kommunikation untereinander * unvorbereiteter Empfang * Buchung nicht bekannt * wiederholte Nachfrage zur Bezahlung * Nachtstörung * unangemessener Umgang mit Gästen * fehlender Überblick über Buchungen * Datenschutz (offen liegende Daten) Zimmer & Sauberkeit * oberflächliche Reinigung * Schimmel in Dusche * leerer Seifenspender * fehlende Klopapierhalterung * defekte Halterung der Duschbrause * nicht entleerter Aschenbecher * defekter Rauchmelder Ausführliche Erläuterungen siehe unten: Laut Booking.com sollte der Check-in ab 11:00 Uhr möglich sein. Bei unserer Ankunft war jedoch niemand vor Ort. Telefonisch konnte ich zwar jemanden erreichen, doch die Dame am anderen Ende schien meine Buchung nicht im Blick zu haben. Sie teilte mir mit, dass wir das Zimmer erst gegen Mittag beziehen könnten und ihr Bruder uns empfangen würde. Gegen 14:00 Uhr standen wir erneut vor der Tür. Der Bruder kam mit dem Auto, öffnete uns, wirkte aber ebenfalls unvorbereitet. Er war sich weder über unsere Aufenthaltsdauer im Klaren noch über den Zahlungsstatus. Obwohl ich ihm nachweisen konnte, dass die Buchung bereits am 08.04.2025 über Booking.com bezahlt worden war, musste ich meine Daten handschriftlich hinterlassen – dieser Zettel lag anschließend offen für alle sichtbar auf dem Tresen. Das Zimmer war oberflächlich gereinigt, die Betten frisch bezogen. Im Badezimmer fehlte die Halterung des Toilettenpapiers, der Seifenspender war leer, die Halterung der Duschbrause war defekt und in der Dusche befanden sich deutliche Schimmelspuren. Auch auf dem Balkon fanden wir einen nicht geleerten Aschenbecher. An der Zimmerdecke war ein Teil des Rauchmelders montiert, das Gegenstück lag draußen. Besonders unangenehm war jedoch die zweite Nacht: Gegen 22:15 Uhr wurden wir durch lautes Klopfen an der Tür geweckt.

Preis Leistung absolut in Ordnung. Meine Frau war im Helios Klinikum und die Unterkunft gerade um die Ecke.