Adriana

Die Lage, die Wohnung, der Kontakt zum Verwalter waren perfekt.

Es war alles bestens! Nichts Negatives

Die Unterkunft war grundsätzlich nett und sehr gut gelegen. Leider war sie bei unserer Ankunft jedoch nicht sauber. Es lag überall Staub – auf Regalen, unter Schränken, hinter Türen und in vielen Ecken, die offenbar schon länger nicht gereinigt worden waren.

Wir haben den Vermieter direkt nach der Ankunft telefonisch informiert. Die Reaktion war leider sehr enttäuschend. Statt sich der Sache anzunehmen, wurde uns lediglich gesagt: „Das kann nicht sein.“ Damit war das Gespräch praktisch beendet, ohne Entschuldigung oder Lösungsangebot. Zusätzlich haben wir bei der Abreise drei Paar Schuhe in der Unterkunft vergessen. Obwohl uns zugesagt wurde, dass wir diese zurückerhalten würden, ist dies bis heute nicht geschehen. Der Vorfall wird mittlerweile von der Rechtsabteilung von Booking.com bearbeitet. Schade, denn die Lage und die Unterkunft selbst hätten eigentlich Potenzial. Aufgrund der mangelnden Sauberkeit und des unprofessionellen Umgangs mit Reklamationen können wir die Unterkunft jedoch nicht uneingeschränkt empfehlen.