Riad KASBAH

The breakfast was amazing, we had a flight at 4 am and they packed us breakfast to go!

the lack of shampoo conditioner body wash

La atencion por parte del personal fue excelente, amabilisimos en todo momento. Los desayunos una maravilla, todo muy bueno y diferente cada dia, muy completos.

Falta de iluminación. Hubiéramos necesitado algo mas de info sobre la limpieza. Aislamiento acústico Falta estanterías en el baño. No conseguimos que la tele funcionara

The Friendly Staff. The location is excellent.

Finalmente llegamos al riad y nos encontramos con que la habitación que habíamos reservado no estaba disponible. En su lugar, nos ofrecieron una habitación interior, sin vistas y situada en la planta baja, justo donde se realizaba el check-in, por lo que no tenía nada que ver con lo que habíamos contratado. Nos pusimos en contacto con la encargada del riad, quien inicialmente nos ofreció alojarnos en otro riad bastante alejado y ubicado en una zona que no nos transmitía confianza. Después de visitarlo, le comunicamos que no estábamos conformes con esa opción. Finalmente, nos buscó otro alojamiento donde terminamos quedándonos, ya que eran casi las 21:00 h y a esas horas nos resultaba muy complicado encontrar una alternativa por nuestra cuenta. Quiero destacar que la atención y el trato de la encargada fueron correctos y que hizo lo posible por buscar una solución. Sin embargo, considero que este tipo de situaciones no deberían producirse. Cuando un huésped reserva una habitación concreta, espera recibir exactamente lo que ha contratado. No se trata solo de llenar habitaciones o maximizar beneficios, sino también de respetar las reservas y cuidar la experiencia de los clientes.

No pude dormir allí.