Isabella by Viadora

This was one of THE BEST stays I’ve ever been… And I’ve traveled a lot. It was clean, the staff was amazing and it was QUIET!

Nothing

The bellhop guy was nice but both Managers were NASTY

We were scammed & humiliated beyond belief. The rude manager accused us wrongly of leaving on a shower & causing water damage to a unit below. Never happened. Then they demanded we write up an “ incident” report with “our side of the story”. Then they physically threatened myself & my family from leaving & my wife & kids were hysterical & traumatized. I have travelled all over world and never encountered such a horrible experience. We were supposed to check out Sunday morning but due to the abuse from the staff we left Saturday while they threatened us to fill out their forms. We did absolutely nothing wrong & left the place immaculate. We are so nervous they will fraudulently try to charge our card. Addendum: They did charge our card when we left for NO REASON. We did not use any of their drinks or food. We were warned about these fraudulent charges (see their GOOGLE REVIEWS) and sure enough they charged us for 6000 Mexican Pesos which we are disputing with our Credit Card Company.

Very clean Comfortable, lovely, well equipped apartment Safe building and location Extremely courteous and helpful staff

This boutique hotel was amazing! Great area to stay around for shopping and good restaurants. The staff were really friendly and helpful. The spaces felt very well designed, and you could tell there was a lot of intention behind things. There were a bunch of tiny details that showed they really tried to take care of it all.

The pillows were a bit hard and elevated, but they weren’t unbearable.

Modern, clean and in a great location. Super spacious and comfortable!

Excelente servicio. Espectacular el apartamento. Muy completo. El personal muy atento.

Lugar impecable, remodelado hace un año. Completo y luminoso Comunicación fácil con el hotel, nos estaban esperando Muy atentos y acogedores . Barrio seguro para caminar, incluso al atardecer Gran estadía Volvería de todas maneras!!!

Die Zimmer sind toll. Preis-Leistung auch. Der erste Rezeptionist, der uns die Schlüssel gab, war super hilfsbereit und top freundlich.

Die Mitarbeiter passen gar nicht zum Niveau der Anlage. Bis auf den ersten Mitarbeiter waren alle weiteren Mitarbeiter ganz offensichtlich nicht gebrieft (oder wurden nicht kontrolliert), wie man den Cafébereich in Schuss hält und Gäste behandelt. Ich hatte den Eindruck, dass alle, bis auf einen Mitarbeiter, keinerlei Erfahrung mit dem hatten, was von Ihnen erwartet wird. Kaffeetassen standen bis zu 24 h lang herum. Der Besucherbereich wurde einfach nicht beachtet, obwohl die Rezeption direkt darauf schaut. Der Kaffee, Tassen und Tee wurde, nicht aufgefüllt und als ich nachfragte, hieß es von einer Mitarbeiterin, wir sollten bis zum Frühstück warten. Genervt füllte sie widerwillig auf mein Drängen hin (der erste Mitarbeiter und die Webseite warben mit 24h Café/Teebereich) den Kaffee auf, behauptete dann aber, es seien nicht genug saubere Tassen da. Als ich sagte, dann möge sie mir doch bitte eine dreckige Tasse spülen gab sie mir aus dem Putzschrank eine Mitarbeitertasse. Daas Brot morgens und die Coissants waren staubtrocken, wie aus einer lange offenen Packung. Frische Backwaren zu organisieren sollte erwartbar sein. Früchte waren teilweise nicht frisch – in dem Fall einzelne Blaubeeren auf dem Joghurt – sahen aus wie mehrfach serviert. Als ich am zweiten Tag etwas Obstsalat im Glas nachfragte, sagte die Mitarbeiterin, es gebe keinen mehr. Kurz darauf bekam ein weiterer Gast aus der Küche (alles war vorbereitet und wurde mit Folie serviert, wie im Flugzeug) doch noch ein Glas Obstsalat. Etwas mau: das Abzählen von Fruchtsalatportionen, wie im Flieger – für ein Hotel mit dem Anspruch. Die Bewertung der Anlage ist nur schlecht wegen der schlechten Mitarbeiter. Wären alle so freundlich und hilfsbereit gewesen wie der erste Rezeptionist (leider habe ich den Namen vergessen; er war mit Abstand der Jüngste), und würden die Gäste/Gästebereiche gut behandelt werden und das kleine Frühstück seinen Namen verdienen, könnte das Hotel dem Anspruch gerecht werden.