Gasthof Oberer Wirt Biburg

Die Lage, das sehr freundliche Personal 👍, das Essen im Restaurant - super lecker 😋.

Entfällt be

Die Ruhe

Kein Frühstück möglich

1. Frühstück wird woanders manchmal schon ab 6h30 angeboten; wir waren um 7h05 schon wieder auf der Straße 2. Wer ohne Frühstück gebucht hat, kommt mit der Zuzahlung von 30 Euro aus dem ansonsten sehr günstigen Übernachtungstarif heraus

Als wir gegen 1:00 Uhr morgens nach einer siebenstündigen Autofahrt mit unserer einjährigen Tochter ankamen und unser Zimmer betreten wollten, schlief dort bereits jemand. Das war ein großer Schock, und wir wussten zunächst nicht, was wir tun sollten. Wir versuchten sofort, die angegebene Telefonnummer zu erreichen, doch leider nahm niemand ab. Da wir mit einem kleinen Kind unterwegs waren und am nächsten Tag noch weitere fünf Stunden Fahrt vor uns hatten, blieb meinem Partner nichts anderes übrig, als vorsichtig andere Zimmertüren zu öffnen, in der Hoffnung, ein freies Zimmer zu finden. Glücklicherweise fanden wir tatsächlich ein unbesetztes Zimmer und konnten dort endlich schlafen. Als ich am nächsten Morgen das Personal kontaktierte und erklärte, dass wir in der Nacht niemanden erreichen konnten, bekam ich als Antwort: „Zum Glück war mein Handy lautlos, sonst hätten Sie mein Kind geweckt.“ Diese Aussage empfand ich als sehr unpassend. Während wir mitten in der Nacht mit unserem kleinen Kind vor einem bereits belegten, von uns bezahlten Zimmer standen, war ihre größte Sorge offenbar, dass ihr eigenes Kind hätte aufwachen können. Als wir die schlafende Person in unserem Zimmer sahen, war unser erster Gedanke, dass jemand eingebrochen war oder sich eine betrunkene Person im falschen Zimmer schlafen gelegt hatte. Dass Gäste in eine solche Situation geraten, ist absolut nicht akzeptabel. Trotz dieses Vorfalls mussten wir die Zimmerreinigung bezahlen. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Mitarbeiterin später am Telefon freundlich war. Dennoch ändert das nichts daran, dass dieses Erlebnis für uns mit einem kleinen Kind mitten in der Nacht ein echter Albtraum war. Ein solcher organisatorischer Fehler darf in einem Beherbergungsbetrieb nicht passieren. Wir hoffen, dass künftig besser darauf geachtet wird, damit andere Gäste nicht dasselbe erleben müssen.