Elemont Hotel

Rooms were pretty good

No windows and staff wasn’t the nicest but they were still solid

Amplias habitaciones y muy cómodas. Fui a Medellín por temas laborales y pude descansar tranquilamente

Todo estaba súper limpio y lindo me gustó mucho

Todo estaba bien

En general, la estancia fue aceptable, pero hay varios aspectos que deberían mejorar para ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes. Lo que más me incomodó fue el ruido desde muy temprano en la mañana. El personal de limpieza comenzaba sus labores haciendo mucho ruido y moviendo equipos o carritos en los pasillos, lo que se escuchaba claramente dentro de la habitación e impedía descansar. Sería recomendable que tuvieran más consideración con los huéspedes que aún están durmiendo y organizaran la limpieza de una manera más silenciosa. También considero que la atención en recepción podría ser más cordial. Un trato amable siempre marca la diferencia en la experiencia del cliente. Por último, solicité la factura en varias oportunidades y nunca me fue entregada, a pesar de haberla pedido repetidamente. Es un aspecto administrativo que deberían mejorar, especialmente para quienes viajamos por motivos de trabajo.

Un aspecto que considero muy preocupante es que el hotel cobra los impuestos correspondientes, pero no entrega la factura, a pesar de haberla solicitado en varias ocasiones. Como huésped, espero recibir el comprobante fiscal por los cargos realizados. Esto es especialmente importante para quienes viajamos por trabajo y necesitamos respaldar nuestros gastos.