BpR Étienne Charming Apartment

Super Lage, ganz ruhig obwohl sie sich an der Hauptstrasse befindet. Die Wohnung war auch gross und sehr hell. Also alles in allem: gemütlich und gut ausgestattet.

Leider nicht ganz so sauber. Es war ok, aber der Boden im einen Zimmer war etwas dreckig und die Stäbe an der Heizung wo man die Tücher etc. aufhängt. Aber schlimm ist es nicht.

Cleanliness and decor, good location

2 of everything for a 4 person flat - we had to share mugs! 1 sachet of body wash when advert said toiletries provided

Location, air con, cleanliness

Les photos sont très bien prises, l’emplacement est agréable et l’appartement est spacieux. Les nombreux commentaires très élogieux nous avaient d’ailleurs mis en confiance avant notre arrivée. Malheureusement, notre expérience a été très différente, et certains avis moins visibles semblent finalement beaucoup plus représentatifs de la réalité que nous avons vécue. Dès notre arrivée, une odeur nauséabonde de vomi imprégnait le tapis du salon. Malgré notre signalement immédiat, il a fallu plusieurs heures pour que quelqu’un intervienne, et la « solution » a simplement consisté à enrouler le tapis dans un sac plastique et à le mettre dans un placard. Nous n’avons finalement pu réellement prendre possession de l’appartement qu’après 18h. À cela se sont ajoutés de nombreux problèmes : - pas de climatisation dans l’une des chambres ; - fortes odeurs d’égouts dans la salle de bain ; - porte des toilettes qui ne ferme pas, rendant leur utilisation particulièrement problématique ; - coffre-fort hors service ; - aucune poêle dans la cuisine. Lorsque nous en avons demandé une pour préparer un steak, on nous a simplement conseillé d’utiliser une casserole ; - une seule serviette par voyageur pour toute la semaine, avec supplément à payer pour en obtenir une deuxième ; - seulement deux rouleaux de papier toilette pour une semaine ; - une dosette de shampoing et une dosette de gel douche pour l’ensemble du séjour ; - un seul oreiller et un petit drap par personne, alors même que l’appartement dispose de deux chambres doubles. Mais le plus désagréable reste probablement la gestion de la relation client. Alors qu’il avait été convenu que nous quitterions l’appartement à 12h30, nous avons commencé à recevoir dès 10h des messages particulièrement rudes et stressants, à la limite de la menace, exigeant que nous libérions immédiatement les lieux. Une manière vraiment regrettable de terminer le séjour.

- Très mauvaise prise en charge des clients, avec une communication peu professionnelle. - Odeur nauséabonde de vomi sur le tapis du salon dès notre arrivée. - Après plusieurs heures, la seule solution a été de l’enrouler dans un sac plastique et de le mettre dans le placard de la chambre. - Pas de climatisation dans l’une des chambres. - Fortes odeurs d’égouts dans la salle de bain. - Porte des toilettes qui ne ferme pas, rendant leur utilisation particulièrement problématique. - Coffre-fort hors service. - Pas de poêle dans la cuisine : lorsqu’une poêle a été demandée pour préparer un steak, il nous a été conseillé d’utiliser une casserole. - Une seule serviette par voyageur pour toute la semaine ; il faut payer pour en obtenir une deuxième. - Seulement deux rouleaux de papier toilette pour une semaine. - Une seule dosette de shampoing et une seule dosette de gel douche pour toute la semaine. - Un seul oreiller et un petit drap par personne, alors que l’appartement dispose de deux chambres doubles. - Check-out particulièrement désagréable et stressant : malgré un départ convenu à 12h30, nous avons reçu dès 10h des messages rudes et insistants exigeant de libérer immédiatement l’appartement. - Gestion globale très décevante, alors que l’appartement a beaucoup de potentiel.