Stay Unique Apartments GranDeGracia

Appartamento luminoso e dotato di ogni comfort. Doccia spaziosa e phon per uso professionale. Zona servita dai mezzi e comoda per girare la città in autonomia. Staff gentilissimo e disponibile. Da tenere come punto di riferimento a Barcellona.

Nulla.

Pulizia e posizione

La posizione ottima, per visitare la città con i mezzi o a piedi.

L appartamento avendo solo due finestre sullo stesso lato, restava molto caldo anche di notte! Obbligatorio usare il condizionatore sempre!

L’appartamento si trova in una posizione centrale, i letti sono comodi e lo staff è stato generalmente gentile. Anche l’alloggio nel complesso è gradevole, anche se piuttosto datato.

L’appartamento non è realmente adatto a quattro persone: il divano letto non è un matrimoniale standard quindi due adulti ci dormono piuttosto stretti. La cucina è molto poco attrezzata: mancavano diversi utensili essenziali. Inoltre, pur essendo in quattro ospiti, erano state lasciate soltanto due cialde. La comunicazione è stata abbastanza buona fino all’arrivo, ma quando abbiamo avuto bisogno di assistenza in serata non abbiamo ricevuto risposta ai messaggi e abbiamo dovuto contattare il numero di assistenza. Quello che mi ha convinto meno è stato il modo di gestire il soggiorno. Fin dall’inizio i messaggi avevano un tono piuttosto rigido, con avvisi del tipo “se non rispondi la prenotazione verrà cancellata”, che da ospite non trasmettono una buona impressione. Inoltre, durante tutto il soggiorno c’era la sensazione che venissero richiesti continuamente pagamenti aggiuntivi, tanto da creare ansia per il timore di ricevere ulteriori addebiti. Ho inoltre trovato ingiustificato il supplemento richiesto per il late check-in. Trattandosi di un self check-in completamente autonomo, senza la presenza di personale, non ho capito il motivo di questo costo aggiuntivo. Anche il processo di self check-in potrebbe essere semplificato. È risultato piuttosto macchinoso e lungo: ho dovuto raccogliere documenti e firme di tutti gli ospiti e attendere diverso tempo prima di ottenere le istruzioni. Sarebbe molto più pratico se, una volta inviati i documenti richiesti, venissero inviate direttamente le informazioni per l’accesso. Infine, consiglierei di dare molta più visibilità alla cauzione nell’annuncio. Al momento è indicata solo nell’ultima immagine della galleria fotografica ed è facile non accorgersene prima della prenotazione. Una maggiore trasparenza su questo punto eviterebbe spiacevoli sorprese agli ospiti.