Bonito apartamento en Marbella primera linea playa

LA UBICACIÓN PERFECTA

PENSÉ QUE HABÍA PRODUCTOS DE BAÑO (GEL,CHAMPÚ...)

Location was great. Apartment was luxurious and met all our expectations from the photos.

Poor communication with host. I asked multiple times for information and had to chase the agents as nothing was forthcoming. However, the host was very quick to ask when we were leaving, no mention of whether we’d enjoyed our stay. Very poor communication all round.

Brilliant location right by the beach with sea views and close to the old town, restaurants and shops, Lovely spacious apartment, well equipped and maintained.

A few niggles could do with sorting out (e.g. missing/failed light bulbs) Oven menus were set to Chinese but a hard reset fixed that.

Bel appartement bien situé vue sur la mer

Très déçus par la gestion de cet hébergement. Trois jours avant notre arrivée, j’ai envoyé un message pour organiser le check-in. Je n’ai reçu aucune réponse, ni avant notre arrivée, ni le jour même. Impossible de joindre l’hôte, que ce soit via la messagerie Booking ou par téléphone. La situation est devenue très stressante. J’ai dû contacter le service client de Booking, qui a lui aussi essayé de joindre l’hôte, sans succès. Ce n’est qu’après plusieurs heures que nous avons finalement reçu un appel confirmant le check-in. L’hôte a accepté un check-in à 14 h au lieu de 16 h, mais nous avons tout de même dû attendre après 14 h 30 que la femme de ménage arrive pour nous ouvrir l’appartement. Avant notre arrivée, il nous a été indiqué qu’une caution de 400 € en espèces serait demandée. Cette information n’avait pas été clairement communiquée au moment de la réservation. Finalement, la femme de ménage ne nous a rien réclamé à notre arrivée, mais cette demande de dernière minute a ajouté un stress inutile. Nous n’avions pas d’eau chaude et avons dû passer près de 10 minutes en appel vidéo avec l’hôte pour réussir à faire fonctionner le chauffe-eau. La télévision du salon ne fonctionnait pas non plus. L’hôte nous a assuré qu’une personne passerait la réparer le lendemain, mais personne n’est venu et nous n’avons reçu aucun suivi. L’appartement est correct, mais le manque de communication, l’absence de réactivité et le non-respect des engagements ont fortement nui à notre séjour. Nous ne recommandons pas cet hébergement si vous recherchez un accueil fiable et un hôte facilement joignable.