Hotel het Dok

De accommodatie was nieuw dus lekker schoon en fris.

Prima ontbijt perfect restaurant erbij vriendelijke mensen

Zou het niet weten

Ein schönes Hotel mit interessantem Ausstattungskonzept. Alles was man braucht ist vorhanden. Eigentlich ist es auch sehr nett und ein dann doch angenehmer Aufenthalt gewesen.

Organisation und Kommunikation sind stark ausbaufähig. Vor der Anreise sollte ich über ein nicht erkennbar zum Hotel gehörendes Portal einchecken und erneut meine Kreditkarte angeben. Antworten auf meine Nachfragen, ob das Portal sicher zum Hotel gehört, dauerten jeweils über einen Tag. Bei der Ankunft war die Rezeption unbesetzt. Nach dem Check-in am Monitor wurde nur die Zimmernummer angezeigt – ohne Information zur Etage, zum Weg oder zum Zugang. Da alle Zimmernummern mit 4 beginnen, ließ sich die Etage auch nicht wie sonst üblich an der Nummer erkennen. Weder im Aufzug noch in den Fluren gab es eine hilfreiche Beschilderung. Per E-Mail erhielt ich schließlich einen Türcode und die Aufforderung, die mir unbekannte „Upkey“-App zu installieren. Wofür ich diese gebraucht hätte, blieb unklar, da der Code funktionierte. Auch die Frühstückszeiten waren weder im Hotel noch online zu finden. Nach dem Online-Check-out erhielt ich dann erneut Check-in-Mails samt neuem Türcode (?) Die Zimmergestaltung mit zwei Waschbecken am Kopfende des Bettes und einer Dusche mit Glastür zum Zimmer ist gewöhnungsbedürftig. Fazit: Ich habe mich noch nie in einem Hotel so allein gelassen und schlecht informiert gefühlt. Ein kontaktloses Konzept funktioniert nur mit klaren Informationen und zuverlässigen Abläufen.

De kamer

Het ontbijt Waren veel dingen op wat slecht wat aangevuld werd en glutenvrij zou allemaal aangegeven zoals ons bij de receptie werd gezegd, maar stond niks van