Hotel Aquafalls

The hotel was very stylish and modern However, it would be better if: ​1.Directional signs for vehicle entry and exit were installed around the suites area. ​2.The number of service and housekeeping staff in the rooms and the restaurant were increased, given the size and crowd of the hotel

staffs were exceptionally wonderful and kind, and it is a very beautiful hotel

Architecture and new bar and dining areas.

The food offer was limited. Plastic flowers seemed unnecessary. Room was not up to the standard of a 5star hotel: shower room very dark and small, no tissues or soft touches and generally not as welcoming as most comparable hotels.

Très bon séjour dans cet hôtel ! L’emplacement est vraiment pratique et permet de profiter facilement des alentours. Le personnel est très sympathique, accueillant et toujours disponible si besoin. Les équipements sont également très bien, propres et bien entretenus. On s’y sent rapidement à l’aise. Une bonne adresse que je recommande sans hésiter !

Le seul petit bémol concerne l’emplacement de notre chambre. Elle se trouvait au 4ᵉ niveau inférieur, avec un changement de deux ascenseurs pour y accéder, et la vue n’était malheureusement pas terrible, donnant principalement sur un arbre. Je me suis d’ailleurs demandé si cette chambre nous avait été attribuée du fait d’avoir réservé via Booking, car d’autres catégories de chambres semblaient disponibles directement sur le site de l’hôtel. Je ne peux évidemment pas l’affirmer, mais c’est une petite interrogation. Autre point : le service au restaurant était vraiment très long. En revanche, la qualité des plats était exceptionnelle, donc cela reste largement compensé par l’expérience culinaire.

Hotel com um enorme potencial, inserido numa localização privilegiada em plena natureza, com uma vista magnífica sobre o rio. Excelentes infraestruturas, uma piscina muito agradável e um restaurante com boa qualidade. É um local muito tranquilo e ideal para descansar.

Apesar da excelente localização e das instalações, a experiência ficou aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas devido a vários pequenos detalhes. Os sensores de iluminação e das torneiras nas casas de banho da piscina desligam-se ao fim de poucos segundos, tornando a utilização pouco prática. O Wi-Fi revelou também um funcionamento instável, desligando-se constantemente e obrigando a novas ligações. Tivemos ainda um problema com formigas no quarto e, apesar de o housekeeping ter efetuado a limpeza, a situação foi desvalorizada e não existiu qualquer acompanhamento ou atenção posterior por parte da equipa. O aspeto mais negativo foi, contudo, a cobrança inesperada de uma taxa de 50 € para permanência nas instalações após o check-out. Fizemos o check-out dentro do horário, ninguém nos informou previamente da existência desta taxa e, durante toda a estadia, consumimos regularmente no restaurante e no bar do hotel. Acabou por ser uma situação desnecessária e pouco compatível com o nível de serviço esperado de um hotel desta categoria.