Hotel Aquafalls

Bom pequeno-almoço

A qualidade da comida no restaurante

Le personnel, l’emplacement et la vue

Dommage que dans les bungalow il n’y ai pas d’équipement cuisine.

Everything was wonderful. The hotel is very clean, very comfortable. Hallways are spacious and quiet. The pool and spa areas are great as well. We travelled with children and they had a lot of fun at the Spa and in the outdoor pool. The infinity pool pverlooking the mountains is so peaceful. It´s really an amazing hotel surrounded by nature. The breakfast was delicious. Everything was very fresh and tasty. The staff were super helpful as well. Greetings to Leo woking at the breakfast room for being so helpful and great with the kids. Both my children really liked speaking to him. In case we needed something that wasn´t available, the staff always took care of it very quickly: such as other type of fruit, or milk that the kids liked to eat more. I want to return! Thanks for an amazing stay.

Nothing to point out. Everything was great!

Hotel com um enorme potencial, inserido numa localização privilegiada em plena natureza, com uma vista magnífica sobre o rio. Excelentes infraestruturas, uma piscina muito agradável e um restaurante com boa qualidade. É um local muito tranquilo e ideal para descansar.

Apesar da excelente localização e das instalações, a experiência ficou aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas devido a vários pequenos detalhes. Os sensores de iluminação e das torneiras nas casas de banho da piscina desligam-se ao fim de poucos segundos, tornando a utilização pouco prática. O Wi-Fi revelou também um funcionamento instável, desligando-se constantemente e obrigando a novas ligações. Tivemos ainda um problema com formigas no quarto e, apesar de o housekeeping ter efetuado a limpeza, a situação foi desvalorizada e não existiu qualquer acompanhamento ou atenção posterior por parte da equipa. O aspeto mais negativo foi, contudo, a cobrança inesperada de uma taxa de 50 € para permanência nas instalações após o check-out. Fizemos o check-out dentro do horário, ninguém nos informou previamente da existência desta taxa e, durante toda a estadia, consumimos regularmente no restaurante e no bar do hotel. Acabou por ser uma situação desnecessária e pouco compatível com o nível de serviço esperado de um hotel desta categoria.