stay flex Hotel & Apartment

Wir haben die Unterkunft für meinen Vater gebucht, für die Zeit, in der wir seinen Umzug aus seiner Wohnung in eine Alterswohnung durchführten. Gebucht haben wir ein Appartement, damit er ein wenig mehr Platz hatte tagsüber, da er die Unterkunft nicht für lange verlassen würde. Wichtig war uns vor allem auch die Mikrowelle, da er am Mittag jeweils eine Essenslieferung bekommen würde. Das Appartement ist zweckmässig, neu, und sehr sauber. Ansprechendes, bequemes Bett. Hervorragend: Das Frühstücksbuffet war sehr abwechslungsreich und wurde regelmässig aufgefüllt, das Personal war sehr freundlich. Ein Lob an die Administration, welche dafür gesorgt hat, dass mein Vater die ganze Dauer, also auch für die nachträglich, zusätzlich gebuchte Nacht im gleichen Zimmer bleiben konnte. Mehr dazu unter: was hat uns nicht gefallen. Mit Online-Check-in hatten wir keine Erfahrung, hingegen wurde uns vom Backoffice telefonisch sehr gut geholfen.

Die Haustüre hätte ganztags offen sein sollen, das war jedoch nicht immer der Fall. Die bestellte Essenslieferung der Spitex für meinen Vater konnte so leider nicht an jedem Tag direkt zu seinem Zimmer gelangen. Aber es war telefonisch zu lösen. Im Vorfeld des Aufenthaltes gab es einige nervige Momente, die Reservation betreffend. Bei jeder Kommunikation antwortete ein(e) anderere(r) Mitarbeiter(in), was zu einem Missverständnis führte. Wir haben für meinen Vater 4 Nächte Appartement gebucht. Etwas später, eine zusätzliche Nacht im Doppelzimmer, da kein Appartement mehr frei war. Auf meine Anfrage, ob mein Vater bis zum Wechsel im Doppelzimmer verbleiben dürfte, teilte man uns mit, dass man ihm für die ganze Dauer dasselbe Zimmer zugeteilt hätte - worauf wir natürlich annahmen, es sei das Appartement. Es stelle sich aber heraus, dass der Mitarbeiter einen Downgrade auf Doppelzimmer vorgenommen hatte, was natürlich nicht akzeptabel ist. Die 4 Tage Appartement waren bestätigt. Auf Intervention hin teilte man uns mit, dass man eine Lösung gefunden hätte, mein Vater könne die ganze Dauer im Appartement bleiben. Das war sehr entgegenkommend und wir bedanken uns für diese grosszügige Lösung des Problems. Die Ausstattung ist genügend, eher spartanisch. Kein Gegenstand zuviel. Ausreichend, aber eben nicht aussergewöhnlich.

Sehr gutes Frühstück und sehr nettes und zuvorkommens Personal.

Kühlschrank war defekt, kurze Anfrage von mir und es wurde gleich repariert. Danke Andreas Balkon ist super. Sehr sauber und alle sehr freundlich. Immer gerne wieder

Das Frühstück war ausreichend, gute Anbindung zur Autobahn, das Hotel liegt in Augenweite zur Hauptverkehrsstraße.

Wir waren sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Beim Betreten des ersten Zimmers mussten wir feststellen, dass die Bettlaken mit Blut vom vorherigen Gast verschmiert waren. Unter diesen Umständen konnten wir in diesem Zimmer natürlich nicht bleiben. Da es in diesem Hotel keine Rezeption gibt, mussten wir zunächst die Hotline anrufen. Dort wurde uns schließlich ein anderes Zimmer zugewiesen. Dazu muss man sagen, dass man unbedingt mit dem Handy vertraut und entsprechend schnell sein sollte, da der gesamte Zugang zum Hotel und zu den Zimmern über das Handy funktioniert. Das neue Zimmer hatte immerhin saubere Bettwäsche, war aber leider ebenfalls nicht wirklich sauber. Auf dem Boden lagen Fusseln, auf dem Tisch und vor den Fenstern befanden sich zahlreiche tote Fliegen. Auch die Betten und Handtücher waren sehr lieblos und oberflächlich hergerichtet. Insgesamt machte das gesamte Hotel auf uns einen sehr oberflächlich gereinigten und wenig gepflegten Eindruck. Für den Preis hätten wir deutlich mehr Sauberkeit und einen besseren Service erwartet.