Holgate House

Maison charmante, bien décorée et idéalement située dans un quartier calme. Jardin agréable. Logement propre et confortable pour un court séjour. Nous avons également apprécié l’accueil chaleureux de Nathalie lorsqu’elle est venue nous rencontrer. Charming, well-decorated house in a quiet and convenient location. Pleasant garden. Clean and comfortable accommodation for a short stay. We also appreciated Nathalie’s warm welcome when she came to meet us.

Le quatrième couchage était un matelas gonflable peu confortable. Il n’y avait pas de lave-vaisselle et nous n’avons pas réussi à faire fonctionner le four. La communication avec la gestionnaire a été compliquée : plusieurs messages importants (restitution des clés, certificat de séjour, etc.) sont restés sans réponse pendant plusieurs jours malgré leur lecture. Elle a ensuite indiqué que son téléphone était en panne. Enfin, Nathalie, présentée comme propriétaire dans un message Booking, a indiqué être seulement gestionnaire et ne pas être autorisée à signer le certificat de séjour nécessaire à l’obtention d’une aide vacances de mon employeur. Elle m’a renvoyée vers Cottages.com, qui n’avait toujours pas répondu à ma demande. Sans ce document signé et tamponné, je ne peux pas obtenir cette subvention. The fourth sleeping space was an inflatable mattress, which was not very comfortable. There was no dishwasher, and we were unable to get the oven working. Communication with the property manager was difficult: several important messages (key return arrangements, accommodation certificate, etc.) remained unanswered for several days despite being read. She later explained that her phone had been broken. Finally, Nathalie, who was presented as the owner in a Booking message, explained that she was only the manager and was not authorised to sign the accommodation certificate required for a holiday subsidy from my employer. She referred me to Cottages.com, who had still not replied to my request. Without this signed and stamped document, I cannot claim the subsidy.