Meer Vibes - Sauna, Grillplatz, Garten bei Kühlungsborn

Die Wohnung war komfortabel und für unsere Bedürfnisse gut geeignet. Ich erkenne zudem an, dass die Besitzerin höflich war und sich für die Kommunikationsprobleme entschuldigt hat, sobald der Kontakt endlich hergestellt war.

Der Check-in-Prozess war inakzeptabel und hat bei meiner Familie zu erheblichem, unnötigem Stress geführt, Wir waren gezwungen, unsere Pläne zu unterbrechen und 20 Kilometer zur Unterkunft zu fahren, um das Problem mit dem Zugang selbst zu lösen. Bei Gesamtkosten von knapp unter 300 Euro sollte ein Gast nicht gezwungen sein, Stunden mit der Organisation seiner eigenen Ankunft zu verbringen. Professionelle Gastfreundschaft erfordert proaktive Organisation und Zuverlässigkeit; die Last der Koordination auf den Gast abzuwälzen, ist inakzeptabel. Auch wenn ich die Entschuldigung schätze, muss ein reibungsloser Check-in garantiert sein und darf nicht dem Zufall überlassen werden. Ich hoffe, dies dient als konstruktives Feedback, damit zukünftige Gäste nicht mit ähnlichen Service-Ausfällen konfrontiert werden.