Maya World Park Hotel

The quality of service at the hotel is excellent

Die Mitarbeiter sind freundlich. Ich bin zum zweiten Mal hier.

Centrally located. High-quality service and pleasant staff.

Nous avons séjourné dans cet hôtel dans le cadre d’une journée au parc Légende, l'hotel étant proche du parc. Son seul point positif......

Plusieurs points nous ont fortement déçus, notamment le confort des matelas qui étaient assez durs. Au dîner, Toutes les boissons étaient payantes et relativement chères même l'eau! (2 € la bouteille de 50 cl), ce qui augmente rapidement le budget pour une famille avec enfants. Le problème le plus sérieux concerne un incident lors du paiement des boissons. Nous avons réglé en espèces les bouteilles d’eau directement auprès d’un serveur (un homme de grande taille, parlant arabe), qui a pris l’argent en main en nous confirmant que la note était réglée. Cependant, au moment du check-out, ces mêmes boissons nous ont été refacturées. Malgré nos explications précises et la description du serveur concerné, l’établissement a indiqué ne pas retrouver la transaction et nous avons dû repayer. Nous trouvons cette situation très problématique et demandons clairement des explications à l’hôtel sur ce dysfonctionnement, ainsi que des vérifications internes pour éviter que cela ne se reproduise avec d’autres clients. Au final, le rapport qualité-prix nous a semblé décevant malgré le séjour.