Charlie Bothanic Campo Belo Essential

Tranquilidade do local

Poderia ter autorizado o reconhecimento facil, pois toda vez ficava do lado de fora aguardando a liberação do porteiro.

Acomodação confortável para alguns dias e para no máximo 3 pessoas, 4 com um pouco de desconforto, mas ainda assim dá pra encaixar.

Único ponto a melhorar é a questão da biometria que não funciona para os hóspedes, ficamos 5 dias e toda vez precisa esperar a guarita liberar a entrada, dessa forma ficando exposto a rua e ao frio.

Wir waren dort 2 Nächte vor unserer Weiterreise. Es war alles ok und sauber.

O quarto em si é bom e as instalações são novas.

Não sabia que essa unidade Charlie não contava com recepção 24 horas. Acho que se a hospedagem tem diversos imóveis no mesmo prédio, manter alguém de recepção é fundamental, pois dinamiza muito serviço e dá comunicação e conforto para o hóspede. Neste dia, estava chovendo muito em São Paulo e tivemos dificuldade de entrar no imóvel, fiquei do lado de fora, pois o check-in estava ainda fora do horário, cerca de uma hora. Ou seja, tivemos que ficar do lado de fora, aguardando na chuva, até que pudessem liberar o quarto. E qualquer comunicação só se faz via WhatsApp, e o atendimento não é ágil, pois primeiro conversamos com chatbot só para depois ter a possibilidade de falar com alguém... Além disso, não há telefone disponível na Charlie para situações imediatas. Esse procedimento infelizmente demorou mais do que deveria. Se houvesse uma recepção, facilmente seria resolvido e alguém poderia abrir a porta sem maiores problemas. Para nossa sorte, uma pessoa, que não é da empresa, se compadeceu e abriu a porta do hall, para que não ficássemos na chuva. Se dependesse da Charlie ficaríamos com malas do lado de fora e na chuva. Reconsiderem isso, tenham alguém fisicamente/presencialmente, nem tudo é online e ninguém gosta de "cardápio no QR Code".