Charlie For You Moema

Localização e segurança

Informações sobre disponibilidade de academia. Acabei não me atentando a isso. Um informativo no apartamento sobre as disponibilidades seria interessante

Ótima localização. Apartamento confortável. Fácil acesso.

Não possui serviço de quarto, ideal para 1-2 noites, a trabalho. O atendimento foi ríspido pelo WhatsApp e precisei dividir uma cama de casal com meus filhos porque não havia cama para eles, mesmo a reserva sendo para 3 pessoas.

Conforto e segurança

Muito barulho de avião o tempo todo

Localização e quarto novo.

Tive sérios problemas com o check-in online. Depois de muitas tentativas, consegui concluir o envio da documentação e o cadastro facial de todos os meus familiares. Fiz uma reserva de três quartos e, portanto, esperava que, ao chegarmos ao hotel, todos os hóspedes já estivessem devidamente cadastrados e aptos a acessar o prédio. Ao chegarmos, as biometrias faciais dos demais hóspedes não estavam sendo reconhecidas, apesar de todo o processo de check-in online já ter sido concluído anteriormente. Apenas a minha facial estava funcionando. Estávamos em dez pessoas e chegamos em momentos diferentes, o que tornou a situação ainda mais complicada. Faço questão de destacar que o atendente que estava no local foi educado e atencioso. Ele tentou mediar e resolver a situação da melhor maneira possível e, evidentemente, não teve responsabilidade pelo problema. Justamente por se tratar de uma hospedagem com uma proposta totalmente autônoma, baseada em tecnologia e processos sistematizados, considero que é fundamental que os sistemas funcionem de maneira muito mais confiável. E o problema não aconteceu apenas na chegada. Mesmo depois de a minha biometria ter sido reconhecida no primeiro dia, no segundo dia ela simplesmente deixou de funcionar. Toda vez que eu saía do prédio e retornava, o segurança precisava conferir manualmente se eu realmente estava hospedado ali. Isso foi bastante constrangedor e estressante. Além dos problemas com o sistema, tivemos também um problema com o enxoval. Reservei três quartos para dez pessoas. Os quartos tinham cama de casal e sofá-cama de casal, portanto era esperado que houvesse enxoval completo e suficiente para todos os hóspedes. Porém, quando chegamos, não havia toalhas e itens de cama em quantidade suficiente para as dez pessoas. Entramos em contato pelo WhatsApp do Charlie para tentar solucionar a situação.