MadreMia - Wow Hub Barcelona

Nous avons passé un excellent séjour. L’appartement était conforme à la description, bien situé et très confortable pour 5 nuits. Un grand merci à Thierry, notre hôte, qui a été très réactif et bienveillant tout au long du séjour. Sa disponibilité et son accueil ont largement contribué à rendre cette expérience positive.

Cependant, un point mérite d’être souligné : la caution. Lors de la réservation, aucune mention claire n’était faite concernant une empreinte bancaire de 1000 €, qui s’est finalement révélée être un prélèvement réel. Ce montant a été débité avant notre arrivée en plus du paiement de la location ( montant équivalent plus près) , et bien que le remboursement ait été effectué dès le lendemain de notre départ, cette pratique peut surprendre et compromettre la sérénité des vacances, surtout lorsqu’on ne s’y attend pas. Je ne sais pas si cela est courant, mais il serait utile que l’hôte précise clairement ce genre de conditions dès la réservation car la somme est disproportionnée et surtout prélevée.

Instalaciones espaciosas, muy cómodas y limpias.

- Pidieron 1000€ adicionales como fianza para cubrir posibles desperfectos, esto es algo que nunca me había sucedido al alquilar una vivienda turística. - Las instrucciones y comunicaciones escritas eran en francés, en lugar de en español. - Iba con mis padres, personas mayores, y la llegada fue bastante frustrante, era de noche, el portal está en un calle estrecha y empinada, entre eso y el idioma, no conseguí interpretar correctamente las instrucciones de apertura, intenté contactar con el dueño por todos los medios para pedir ayuda pero no contestaba, estuvimos así unos tres cuartos de hora. Finalmente llamé a Booking y me dijeron que tratarían ellos de ponerse en contacto con el dueño y, si no lo conseguían, cancelarían la reserva y nos buscarían otro alojamiento. Al poco tiempo me llamó el dueño pidiendo disculpas y explicándome amablemente en español las instrucciones para abrir la puerta. La cuestión aparentemente se solucionó pero al día siguiente me llamó el dueño de nuevo para explicarme que booking había cancelado irreversiblemente la reserva y que si quería seguir usando la vivienda era necesario que se la volviera a pagar directamente a él, ya que Booking me iba a devolver lo que me costó reservarla. Volví a hablar con booking y me confirmó lo mismo que decía el dueño, a lo largo del día booking me devolvió el dinero y yo le pagué directamente al dueño. Al final todo se resolvió bien y pudimos seguir alojados allí los días restantes pero me llevé un buen disgusto inicial y gasté mucho tiempo en llamadas para gestionar este problema. Por todo esto es por lo que doy un 5 y no una nota superior porque la vivienda estaba muy bien.