Au Forum, Hypercentre Reims

This is a whole floor of a house in a great location. The rooms are large, there is everything you need. Good internet, no problem with communication with the host. And all appliances work!

tutto bene. host ok. ricordate 400 euro di deposito cauzionale che vengono restituiti se tutto è ok. appartamento grande e ben disposto, super centrale. Merci bye bye

Great location

Heating not on when we arrived so apartment was cold and took a while to get warm but we did check in a bit early

Appartement bien situé, proche du centre, plutôt spacieux et agréable. Il a du charme, malgré un mobilier et des electros d’entrée de gamme et quelques éléments à rafraîchir (trou dans le plancher, équipements un peu usés).

Gestion très rigide et orientée profit : plusieurs services basiques sont payants (25€ pour un accueil en personne, 8€ pour une chaise haute ikea), et une caution de 350€ est exigée via un système externe peu transparent et sans arbitrage.Sans validation, pas d’accès au logement. Après le séjour, l’hôte me contacte au sujet d’une table de chevet cassée. Je n’avais pas déclaré l’incident car je l'avais refixée sur place, pensant que cela tiendrait. Quand elle me signale le problème, je reconnais aussitôt qu’il y a eu un souci, et j’explique que le meuble était de très mauvaise qualité (aggloméré fin, fixations fragiles) et a cédé lors d'un usage normal (des livres sur une table de chevet). Elle me répond sur un ton courtois mais accusateur (genre "vous avez dû vous asseoir dessus"), sans jamais envisager que la table ait pu céder à l’usage normal. Je propose qu’elle retienne un montant cohérent avec sa valeur réelle, puis plus de réponse pendant une semaine, caution toujours bloquée. Elle revient ensuite en disant qu’elle a trouvé la même pour 20€, ce que je paie immédiatement, en demandant un reçu. Elle promet, mais ne l’envoie pas. Ce n’est pas le montant qui dérange, mais la logique : on choisit du mobilier premier prix, on ne l’assume pas, et on fait porter le coût de son remplacement au client. Même approche pour les services annexes : tout est monétisé, et dès qu’il y a un souci, aucune écoute, aucune remise en question, aucun cadre neutre. L’accueil se résume à une boîte à clés et deux capsules de café. EDIT : La réponse de Marion sous mon avis illustre bien ce que je regrette : pas de réponses sur les éléments factuels mis en avant, pas de remise en question et pas de prise en compte du ressenti du client. Uniquement une réponse où elle se pose en victime et en accusatrice. Chacun jugera.