Medina de Banus Marbella

Nous avons passé un excellent séjour. L’établissement était très propre, confortable et bien entretenu. L’emplacement était idéal et les équipements correspondaient parfaitement à la description. Tout s’est déroulé comme prévu, ce qui a rendu notre séjour très agréable.

Rien de particulier. Tout s’est très bien passé et le séjour a répondu à nos attentes.

The property was very spacious, and well maintained

Nothing 😊

Dmitry was very helpful and friendly.. very clean .. very well fitted out

All good

La struttura è molto bella, ben tenuta sia nelle parti comuni che all’interno degli appartamenti, dotati di ogni comfort. Molto bella anche la piscina, sebbene gli orari siano discutibili, dato che la mattina apre alle 11.

La gestione, davvero pessima e in cattiva fede. Partiamo dal fatto che questa struttura è pubblicizzata e prenotabile attraverso diverse piattaforme. Quando l’abbiamo scelta, con diversi mesi di anticipo rispetto all’estate, su nessuna di queste piattaforme appariva il limite di età richiesto per il check in. L’ho quindi prenotata per mia figlia e il suo gruppo di amiche, in tutto 8 ragazze di 20 anni, pagando e senza poter usufruire dell’opzione cancellazione gratuita. Dal momento in cui la prenotazione è stata confermata da Booking.com ho cominciato a ricevere diverse messaggi via whatsapp da tale Dmitry che mi proponeva un servizio navetta dall’aeroporto di Malaga. Il servizio ci è stato inizialmente offerto a 200 euro, per poi scendere via via che il tempo passava fino ad arrivare a una proposta di 130 euro a tratta, equivalente al doppio di quanto chieda un qualsiasi Uber, il triplo rispetto al noleggio di una macchina in aeroporto e 5 volte quanto costa il pullman che da Malaga arriva a Marbella. Nel corso dell’ultimo scambio di messaggi inviati nel tentativo di aggiudicarsi i soldi per il transfer, viene fuori che per il check in l’età minima richiesta è di 23 anni. Per non perdere quasi 3 mila euro di prenotazione per la settimana che avevamo scelto siamo dovute ricorrere a un escamotage: un biglietto di andata e ritorno in giornata da Roma a Malaga per accompagnare le ragazze a destinazione. Con il mio passaporto abbiamo potuto fare il check in e poi sono ripartita per rientrare in Italia. Il costo del biglietto fatto all’ultimo momento più la macchina affittata per fare avanti e indietro da Malaga a Marbella, è stato suddiviso tra tutte le partecipanti e quindi è stato fattibile, ma ce lo saremmo comunque risparmiato. Booking.com ha provato a intercedere ma senza successo, ostaggio dell’impossibilità di cancellare la prenotazione. Peccato che il limite d’età sia stato aggiunto dopo che noi avevamo effettuato la prenotazione.