Iris Home

Месторасположение

Апартаменты и санузел нормальные, единственное неудобство — только одни ключи на всех, кто заселились, и то, когда используются несколько электрических приборов одновременно, выбивает электрический предохранитель. Основной и очень важный момент, которым хотелось бы поделиться с будущими клиентами данных арендодателей, — это то, как нам кажется, что они хотели нас обмануть. Суть заключается в том, что после бронирования данных апартаментов на Booking.com и списания обусловленной суммы со счёта за данные услуги уже за 5 дней до заезда сам арендодатель снова нам выставил сумму оплаты в том размере, которую мы уже ранее заплатили на Booking.com, а должен был выставить только счёт за туристический налог. После того как мы предоставили данные, что бронирование уже оплачено на ресурсе, где оно было заказано, это никак не повлияло на ситуацию: нам ответили, что деньги они не получили и дать дальнейшие инструкции по заселению они не могут, пока не получат всю сумму на счёт (известно, что Booking.com перечисляет деньги арендодателю после выселения клиентов). На наши аргументы и предоставленные скриншоты списания данной суммы ресурсом Booking.com нам отвечали: «На Booking.com заказывали — с ними и разбирайтесь», что впоследствии пришлось и делать. Этот диалог длился 5 дней, отвечали очень долго и не по сути, и прийти к консенсусу так и не получилось, после чего мы обратились в службу поддержки Booking.com, где нам уже помог решить данный вопрос сам ресурс. После этого они, как ни в чём не бывало, уже перед самим заселением: «Ой да, извините, мы то и это… не заметили, ошиблись», — и выставили счёт уже только за туристический налог. Ага, а мы сделали вид, что поверили 😐 Вывод: очень плохой опыт сотрудничества с данным арендодателем. Пять дней перед отпуском они нас держали в напряжении и до самого прилёта. Уже прилетев в саму Болонью, у нас не было уверенности, что мы заселимся: уже сам Booking.