Wonderland Cluj Resort

O locație superbă, cu servicii care mai pot fi îmbunătățite Locația este fabuloasă, iar hotelul arată extraordinar. Camera a fost foarte frumoasă, spațioasă și foarte curată. Din punct de vedere al amenajării, al poziționării și al atmosferei, este cu siguranță un mare plus. Am fost foarte mulțumiți și de restaurantul Bistro. Mâncarea a fost foarte bună, iar chelnerii au fost foarte amabili și atenți. De asemenea, băiatul care ne-a condus la cameră a fost foarte amabil și profesionist. Din păcate, experiența de la recepție a fost puțin sub nivelul restului locației. Una dintre cele două domnișoare de la recepție, în special cea care stătea la calculator, părea vizibil deranjată atunci când îi adresam întrebări. De fiecare dată când am întrebat ceva, răspunsurile au fost însoțite de oftaturi și de o atitudine care ne-a făcut să simțim că deranjăm. Inclusiv dimineața, când am întrebat de unde se servește micul dejun, reacția a fost una destul de neplăcută. Un alt aspect care ne-a surprins: înainte să facem rezervarea, fiind deja în zonă, am sunat direct la hotel să întrebăm dacă au camere disponibile. Ni s-a spus că hotelul este complet ocupat. La câteva minute după aceea am verificat Booking și, surpriză, am găsit camere disponibile și am putut face rezervarea fără nicio problemă. La telefon ne-a răspuns aceeași domnișoară de la recepție. Nu știm exact care a fost situația, însă pentru noi a fost cel puțin neclar și neplăcut. Per total, locația, camera, curățenia, restaurantul și personalul de la Bistro ne-au plăcut foarte mult. Hotelul are un potențial extraordinar și este foarte frumos, însă consider că experiența de la recepție ar trebui să fie la același nivel cu restul serviciilor. Cu siguranță există multe lucruri bune de apreciat, dar atitudinea de la recepție ne-a lăsat, din păcate, un mic gust amar.

Personalul de la recepție .

Totul.

Nu a fost cazul

as da mai multe stele decat 5. cea mai frumoasa locatie in care am fost pana acum din Romania si nu numai! standarde inalte , totul curat ,personal care te trateaza exceptional. o sa revenim cu mare drag.

Micul dejun f.bun.

Nu am putut folosi piscina interioara ceea ce este un punct extrem de negativ. Am fost foarte deceptionati de acest lucru.Piscina exterioara a fost inchisa insa afara ploua asa ca nu am de comentat. Salteaua din pat foarte incomoda.Baia f.f.f.mica,ne-am miscat cu dificultate.