VelSuites Playa del Ingles by VillaGranCanaria

Duiidelijke communicatie voor de aankomst, ook tussendoor is de klantendienst steeds bereikbaar. Accomodatie heeft werkelijk alles wat je zou kunnen wensen. Perfecte ligging ook, dichtbij bars, restaurants, winkels,... zelf het strand is vlot bereikbaar. Super aanrader!

geen airco in de 2e slaapkamer geen dampkap in de keuken, dus bij het koken hebben de aroma's vrij spel

Ruimte, dak terras, locatie, rust, zwembad. Het slot van de schuifdeur naar het terras was kapot bij aankomst. Dit is volledig vervangen na melding. Ook ontbrak er een bezem/stofzuiger om zelf de vloer aan te kunnen vegen. Dit is na melding ook opgelost. Als deze zaken al in orde waren bij aankomst was dat natuurlijk het beste geweest. Maar je ziet hierin ook hoe serieus men met klachten omgaat. En dat is dus dik in orde. Complimenten daarvoor. Communicatie gaat efficiënt via what's app, waarvan je van de beheerder een uitnodiging krijgt na aankomst.

Rand zwembad kan schoner. Beetje gelig/vettig. Water zelf is prima schoon. Ook verwarmd. De bank in de woonkamer is te klein 4 voor man. Het is een slaapbank. Een ruime hoekbank zou meer meer comfort bieden. Schoonmaak een keer per week pas op donderdag. Woendag wat beter geweest ivm vloer en handdoeken.

Las instalaciones con completamente nuevas. Hay una barbacoa de gas y utensilios para utilizarla sin casi ensuciar. Se agradece que haya unos mínimos de uso cotidiano como azúcar o sal. El solarium es una maravilla y la verdad que la piscina es estupenda. Al haber pocos apartamentos, hay mucha intimidad. A atención de las personas a cargo es EXQUISITA.

Quizás debería, por el precio, limpiarse alguna vez más que una vez a la semana, así como cambiar las toallas. También se agradecería no tener que comprar un litro de aceite para poder cocinar algo.

I have stayed here now more times than I can remember. In fact I have a booking to stay again in Nov for Winter Pride. However, I shall be canceling that booking and staying elsewhere - as you will read the VelSuites just simply is NOT what it once was. The stand-out 'good thing' is the welcome from Marius. He is charming, friendly and always on time. He was politer and helpful in explaining that one bathroom was out of order (the tap was broken in Velsuite i) and awaiting repair. That didn't matter as I was this time travelling alone and would therefor only use the other bathroom. It is always nice to be remembered as a guest who has stayed before - and Marius certainly represents the owners well with his greeting and check in skills.

I have moaned before about the hit-&-miss cleaning. Since writing previous reviews I am afraid that the cleaning is simply NOT up to the standard I would expect nor that I am personally comfortable with. I have mentioned before the stains on the bedding and towels - this is still an issue. However more than that, try wearing white socks for a coupe of hours and you will see how filthy the floors are in the apartment. The shower enclosure is also grimey and whilst you can see that a cleaner has 'wiped surface over with a cloth', I would suggest that the cloth is not clean enough. The apartments have little or no privacy (except no. IV). On this occasion, having stayed before, I brought with me a cheap IKEA blind to put up to offer me more privacy. I was/am VERY concerned to see that all THREE smoke detectors on the ceiling in the apartment have been completely removed. This is not acceptable. My safety is important to me and is, other than the lack of cleanliness, the main reason I have cancelled my Nov reservation to stay again. It is disappointing to say the least.