Panoramahotel Am Sonnenhang

Das Hotel liegt in einer traumhaften Lage in Dorf Tirol mit einem spektakulären Blick über Meran und das Meraner Becken. Direkt neben dem Hotel liegt eine wunderschöne kleine Kirche; auch Dorf Tirol selbst hat uns ausgesprochen gut gefallen. Wir hatten ein sehr großes Zimmer mit einer ebenso großzügigen Terrasse und diesem fantastischen Ausblick. Das Zimmer war komfortabel, hochwertig, edel und ausgesprochen geschmackvoll eingerichtet. Besonders gefallen haben mir die vielen liebevollen Details, beispielsweise der Ganzkörperspiegel in einer wunderschönen Holzverkleidung. Hier wurde nicht einfach teuer, sondern mit Geschmack und Liebe zum Detail eingerichtet. Bis auf eine Person, auf die ich noch eingehe, haben wir das Personal als außerordentlich freundlich und herzlich erlebt. Besonders schön fand ich das echte Interesse am Gast. Bei unserer Abreise unterhielt sich eine sehr attraktive Dame mittleren Alters, bei der es sich möglicherweise um die Inhaberin handelte, längere Zeit mit mir. Sie fragte, woher wir kommen, wohin unsere Reise weitergeht, und vermittelte dabei ein echtes persönliches Interesse an uns und unserer Reise. Genau solche Begegnungen bleiben in Erinnerung und geben einem das Gefühl, nicht irgendein Gast von vielen, sondern als Mensch wirklich willkommen zu sein. Ein absolutes Highlight war das Abendessen. Es gehörte zu den schönsten kulinarischen Erlebnissen, die wir bislang in einem Hotel hatten. Hervorragendes Essen, dieses Ambiente; viel besser kann ein Abend kaum sein. Für mich ist kaum nachvollziehbar, weshalb dieses Hotel „nur“ vier Sterne Superior trägt. Lage, Zimmer, Ausstattung, Küche und der ganz überwiegende Teil des Personals hätten für mich fünf Sterne verdient.

Ein Kritikpunkt ist die fehlende Bar am Pool. Bei einem Zimmerpreis von 559 € pro Nacht möchte ich nicht durch das halbe Hotel und in eine andere Etage laufen, wenn ich am Pool ein Glas Sekt trinken möchte. Sollte eine Poolbar baulich nicht möglich sein, müsste sich für ein Hotel dieser Kategorie eine andere Servicelösung finden lassen. Mein wesentlicher Kritikpunkt betrifft jedoch das Frühstück. Als wir kamen, waren wir die einzigen Gäste in dem großen Restaurant. Einige Tische an den bodentiefen Fenstern waren mit Namensschildern reserviert. Deshalb wählten wir einen Tisch ohne Reservierungsschild, um den herrlichen Ausblick genießen zu können. Eine Mitarbeiterin forderte uns daraufhin in einer ausgesprochen hektischen, schroffen und unangenehmen Art auf, den Tisch zu verlassen. Wir setzten uns um, wurden erneut weggeschickt und sollten schließlich in der hintersten Ecke des ansonsten leeren Restaurants Platz nehmen. Nach dem dritten Umsetzen reichte es mir. Wir hatten 559 € für diese Nacht bezahlt, das Restaurant war leer und auf dem von uns gewählten Tisch befand sich keinerlei Reservierungshinweis. Anschließend wurde die Angelegenheit sogar zur Rezeption getragen. Dort erklärte man uns, jedem Gast werde bereits beim Abendessen ein Frühstückstisch zugewiesen, und dies sei in Südtirol üblich. Das kann ich nicht beurteilen. Ich war zum ersten Mal in Südtirol, allerdings in meinem Leben in sehr vielen Hotels, darunter zahlreichen Luxushotels, und habe noch nie erlebt, dass ich beim Frühstück in einem nahezu leeren Restaurant von einem nicht gekennzeichneten Tisch vertrieben wurde. Wenn ein Hotel dieses System praktiziert, muss es für den Gast eindeutig kommuniziert und erkennbar sein. Noch schlimmer als die Regel selbst war allerdings die Art und Weise. Wir fühlten uns herumkommandiert, herabgesetzt und alles andere als willkommen.

Everything, it was perfect in every way.

Nothing

Das Angebot des Hauses umfasste alles, was man sich wünscht, mit Pool- und Spabereich, perfekten Ausblick nach Meran und ins Gebirge. Die ruhige Lage in mitten des Dorfes Tirol ist ebenfalls ein Pluspunkt passt.

Alles ist einfach stimmig, freundliches und kompetentes Personal, perfektes Essen und die Lage des Hotels.