Hasseröder Burghotel

Sauber

Der Name Burg Hotel ist ja völlig daneben Es ist ein bisschen Hotel mit freundlichen Personal

Das Hasseröder Burghotel ist sehr kinderfreundlich und bietet in jeder Ecke Spielmöglichkeiten- was den Aufenthalt schon deswegen entspannt macht.

es ist sehr warm in den Zimmern und man konnte die Fenster nur ankippen (vermutlich aus Sicherheitsgründen wegen der Kinder)

Das Personal war zuvorkommend, selbst bei einem kurzzeitigen Stromausfall während des Frühstücks lief alles reibungslos. Die Zimmer, die Hotelsnlage alles sehr sauber und gepflegt.

Das am Stadtrand von Wernigerode gelegene 10-stöckige Großhotel bietet schöne Aussicht auf Wernigerode und den Harz. Guter Ausgangspunkt für Harzwanderungen. Die Zimmer sind per Fahrstuhl auch für Gehbehinderte gut zu erreichen. Die Zimmer sind schlicht, aber zweckmäßig ausgestattet. Die barrierefreie Dusche kam uns Senioren sehr entgegen. Frühstücksbuffet und Abendbuffet waren sehr reichhaltig. Parkplätze sind ausreichend vorhanden.

Das Hochhaushotel am Rande des Harzes wirkt wie ein Fremdkörper. Es ist ohne Navi schwer zu finden, da schlecht ausgeschildert. Die große Lobby und der Großspeisesaal lassen jegliche Form von Behaglichkeit vermissen. Die vollkommene Selbstbedienung bei Speisen und Getränken ohne Bedienung am Tisch zur Erfüllung individueller Getränkewünsche erinnern mehr an eine Kantine, denn an ein Hotel. Ein großes Ärgernis sind die langen Schlangen, die sich vor Frühstück und Abendessen an der Eingangskontrolle vor dem Speisesaal bildeten. Dort werden nicht nur die Zimmernummern kontrolliert, sondern es erfolgt eine Tischzuweisung. Da der Großspeisesaal in allen Bereichen gleich unbequem und unpersönlich ist, stellt sich die Frage nach dem Sinn. Es ist völlig gleich, wo man isst. Ausnahmen kann man über Reservierungsschilder auf den Tischen regeln. Die Verzehrberechtigung im Saal ließe sich per Zimmer-Chipkarte und Scanner lösen. Ebenso umständlich gestaltet sich die Buchung von Getränken an den Bars, wenn man über die Zimmernummer bezahlen will. Man muss jedes Mal zwei lange Bons unterschreiben und zur Kontrolle der Unterschrift die Zimmerkarte vorzeigen. So etwas habe ich noch in keinem anderen Hotel erlebt. Gerade zu Weihnachten hätten wir uns ein völlig anderes Ambiente gewünscht. Die Krönung des Ganzen lieferte die Stadt Wernigerode, die zum Unmut vieler Touristen den Weihnachtsmarkt vor Heiligabend abbauen ließ. Dafür kann das Hotel nichts, es wäre aber wünschenswert, wenn die örtliche Gastronomie sich für die Wünsche der Gäste stark macht.