caolzio39

Appartamento

La comunicazione

Posizione stupenda!! Per la colazione abbiamo optato per il bar nelle vicinanze. Pigrizia nostra

Central in the old town of Castell'Arquato. Very spacious unit 2min from the old town square.

Although there is free street parking close to the unit (+-500m), it is a steep climb on cobblestone roads, especially with luggage.

Purtroppo, considerando l’esperienza complessiva, non ci sono aspetti particolarmente positivi che mi senta di evidenziare.

Esperienza decisamente deludente, soprattutto per la totale mancanza di assistenza. Una volta entrati in struttura ho provato a contattare più volte il proprietario per avere alcune informazioni e per chiedere chiarimenti sul check-out, ma non ho mai ricevuto risposta. La pulizia, inoltre, lasciava molto a desiderare: , dietro ai letti e dietro al divano c’era parecchia polvere. Durante il soggiorno mio figlio ha avuto anche uno sfogo dietro alla nuca, non posso sapere con certezza se fosse collegato alla polvere presente, ma la situazione igienica non mi ha sicuramente tranquillizzata. La struttura era inoltre piena di zanzare e non era presente nulla per poterle eliminare o tenere lontane. L’acqua della doccia rimaneva fredda e non siamo riusciti ad avere acqua calda. In una delle stanze, inoltre, era stato lasciato uno stendino con dei panni ad asciugare, cosa che sinceramente non mi aspetterei trovando un alloggio appena preparato per nuovi ospiti. Il check-out era previsto alle 10. Avendo con noi un bambino di 3 anni, avevo cercato più volte di contattare il proprietario proprio per chiedere se fosse possibile avere circa mezz’ora in più per preparare tutto con calma, ma, come già detto, non ho mai ricevuto risposta. Alla fine abbiamo lasciato la struttura con appena 15 minuti di ritardo. La signora delle pulizie, arrivata alle 10, è rimasta fuori lamentandosi durante l’attesa, rendendo il momento ancora più spiacevole. Una gestione molto poco attenta all’ospite: sarebbe bastato poter comunicare con qualcuno e trovare maggiore cura nella pulizia e nei servizi essenziali.