Hotel Aldori Landetxea - Reserva de la Biosfera Urdaibai - Adults Only

Location, hospitality, design, ambience

Véritable havre de paix dans une belle maison basque… Les hôtes sont très accueillants et le petit déjeuner excellent.

L'hôtel se situe dans un hameau très calme en pleine nature. Le stationnement est facile et gratuit. L'hôte est accueillant et très disponible. La chambre et la salle de bain étaient spacieuses, très propres. Le petit déjeuner (salé et sucré) est très correct.

L'accès à l'hôtel n'est pas indiqué sur la route. L'arrivée la nuit peut être compliquée.

Lo mejor del alojamiento son sus vistas, en plena naturaleza. La habitación es muy amplia y acogedora, y el desayuno nos pareció bastante completo. Además, en la casa tienen unos perros muy bonitos y cariñosos.

A llegar nos encontramos con una situación que nos decepcionó mucho: la habitación no había sido limpiada. Había basura sin tirar, las sábanas estaban sin cambiar, el baño estaba muy sucio, especialmente el lavabo, las toallas estaban usadas y el jacuzzi tenía pelos en su interior. Llamamos enseguida a los propietarios y, eso sí, hay que reconocer que respondieron con rapidez. En aproximadamente 30 minutos dejaron la habitación limpia pero se notaba que estaba hecho a todo correr ya que se notaba un olor de los anteriores huespedes. Nos pidieron perdón por lo ocurrido y nos explicaron que habían tenido que marcharse por un problema familiar, por lo que no pudieron preparar la habitación a tiempo. Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero creemos que un simple "perdón" no es suficiente después de encontrarte la habitación en ese estado. La primera impresión fue muy desagradable y, personalmente, después de ver cómo estaba todo, no pudimos dormir tranquilas esa noche. Incluso nos planteamos marcharnos al ver el estado en el que se encontraba la habitación. Al día siguiente comentamos lo sucedido con el propietario de forma educada, pero su actitud nos dio la sensación de que quería dar por zanjado el tema cuanto antes. No esperamos que un error no pueda ocurrir, pero sí creemos que, en una situación así, habría sido un detalle ofrecer algún tipo de compensación o descuento por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, no creemos que volvamos. Adjunto las fotos de la habitación sin limpiar tal y como nos la encontramos a la llegada.