Jardin d'orient

Great location, view was so beautiful and unreal. Loved it. Hotel was clean too.

Television wasn't in English and they didn't get anyone to fix it throughout our stay. We had to change rooms cos of the AC yet the new room Ac had issues and they refused to fix it.

L’accueil , le service et surtout la qualité du personnel

L’emplacement… l’innocence du personnel qui va essayer de tous faire pour vous …

Accueil et contact bi Établissement étrange et très peu organisé. Dès l’arrivée, les problèmes s’accumulent. Tout le matériel de la chambre (climatisation, enceinte, etc.) est configuré en chinois, tout comme la télévision. Les prises sont uniquement aux normes UK/US, sans aucune prise européenne (type française) ni adaptateur mis à disposition. Un détail ? Pas lorsqu’on ne peut même pas recharger ses appareils. Au restaurant, le personnel ne connaît manifestement pas les produits qu’il vend. J’attends toujours mes « Pâtes Impérial au bœuf »… En revanche, un verre d’alcool est affiché à 60 000 FCFA alors que la bouteille est à 6 000 FCFA. Ce genre d’erreur révèle surtout une absence totale de contrôle des cartes et des tarifs.Le room service est tout aussi surprenant : deux heures après m’avoir servi, on me réveille pour venir faire signer ou payer la commande, alors que cela aurait dû être fait au moment du service. Du beurre dans le sceau à glace du vin, bonne idée si j’avais pris du beurre et reçu du pain…! Autre incohérence : le tarif officiel de la chambre est de 125 000 FCFA, mais ma réservation via Booking.com était à 148 000 FCFA. La réceptionniste m’a d’ailleurs d’abord annoncé le tarif officiel avant de corriger son discours quelques secondes plus tard en découvrant ma confirmation Booking. Je pense qu’il ne savaient même pas que j’allai me présenter. À mon arrivée, la chambre n’était pas réellement prête. Le lit était fait, certes, mais la température dépassait largement les 40 °C. La climatisation n’avait pas été mise en marche à l’avance, ce qui est difficilement compréhensible dans un pays aussi chaud, avec une chambre exposée plein sud et baignée de soleil toute la journée. La nuit, un projecteur extrêmement puissant éclaire directement les fenêtres des chambres, tandis que des rideaux beaucoup trop courts laissent passer une quantité importante de lumière, rendant le sommeil difficile.