Waterfront Lux, 1BR, AC, Parking, GYM, Wifi By Tilo

Schoon en netjes

Omslachtige manier van parkeren en vuilnis weg brengen dmv een video met allemaal deuren waar niet op aangegeven word waar je komt is heel verwarrend

Very nice apartment and great place.

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Gut gefallen hat uns die Lage der Unterkunft. Parken war in der Nähe möglich und direkt nebenan befindet sich ein Einkaufszentrum, in dem man alles bekommt. Dort gibt es auch Restaurants und einen Foodspot, was sehr praktisch ist. Positiv war außerdem, dass der Zutritt zur Unterkunft nur am Sicherheitspersonal vorbei möglich ist und die Türen stark gesichert sind. Dadurch hatte man ein gutes Sicherheitsgefühl. Die Einrichtung des Apartments war grundsätzlich schön und modern, auch wenn es leider einige Defekte gab. Besonders schön war die sehr große Terrasse mit geschätzt rund 30 Quadratmetern. Leider war sie nur sehr spärlich möbliert, mit einem kleinen Tisch und drei bis vier Stühlen. Von der Größe her war sie aber wirklich toll. Auch das Bett war gut, und das Bad war sauber.

Die Unterkunft war sauber, schön eingerichtet und die Möbel wirkten neu. Trotzdem gab es mehrere Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich getrübt haben. Gebucht haben wir über Booking.com. In der Beschreibung war für uns nicht ersichtlich, dass nach der Buchung zusätzlich 20 Euro für den KI-Assistenten Tilo bezahlt werden mussten, um überhaupt einchecken zu können. Ohne diese Zahlung erhielt man nicht einmal die Adresse der Unterkunft. Das empfanden wir als sehr intransparent. Vor Ort gab es keine persönliche Übergabe und kein Übergabeprotokoll. Den Schlüssel holt man lediglich bei einem Sicherheitsservice ab, ansonsten läuft alles nur über WhatsApp. Gerade bei vorhandenen Schäden ist das problematisch, weil man nicht weiß, ob diese bereits bekannt sind oder einem später angelastet werden. Nach der Ankunft stellten wir mehrere Mängel fest: Die Türzarge war deutlich beschädigt, an den Wänden waren Flecken, die Handbrause in der Dusche war defekt, die Duschwanne hatte stärkere Macken und die Tür des Gefrierfachs war kaputt. Wir haben alles gemeldet, trotzdem hinterlässt das ohne Übergabe ein ungutes Gefühl. Negativ aufgefallen sind uns auch die vielen Strafandrohungen in den Hausregeln. Dass Rauchen und Partys verboten sind, ist völlig nachvollziehbar. Insgesamt wirkte es aber sehr streng und wenig gastfreundlich: Strafen bei Rauchen, verspätetem Check-out, nicht ausgeschalteter Klimaanlage oder falsch dokumentierter Schlüsselabgabe. Auch das Besuchsverbot nach 19 Uhr fanden wir sehr befremdlich. Laut Hausregeln dürfen Personen, die nicht zur Buchung gehören, nach 19 Uhr nicht mehr in der Wohnung sein. Das ist besonders für Alleinreisende oder Gäste, die im Urlaub andere Personen kennenlernen, sehr einschränkend. Insgesamt war die Unterkunft sauber und modern, aber der intransparente Check-in, die fehlende Übergabe, die vorhandenen Schäden und die vielen Strafhinweise haben den Aufenthalt deutlich beeinträchtigt.