Lê Château Hotel de Gramado, seu refúgio no centro da cidade

Conforto, café da manhã excelente tudo excelente.

Tudo excelente desde a chegada, ambiente super agradável aconchegante Café da manhã fantástico

Os funcionários da recepção são super educados, prestativos e atenciosos. Café da manhã relativamente bom. Acomodação o que mais gostei foi a cama que era confortável e a banheira.

Bom, vamos por partes aqui: Café da manhã: Entendo que quando incluído, os funcionários precisam te abordar na mesa e perguntar se você quer ovos mexidos, tapioca ou itens que estão fora do buffet, aqui, por um acaso, soubemos porque nos disseram, assim como falamos para outros amigos, pois os próprios funcionários não falam; Outro detalhe é quando perguntamos se eles poderiam deixar um café da manhã, tipo uma lancheira pronta para nós pois o passeio a Maria fumaça iria sair às 6:00 da manhã e simplesmente disseram "não"... Como um hotel não tem capacidade de pegar uma sacola e por uma fruta, uma água, uma bolacha... sei lá qualquer coisa... muito lamentável este detalhe. Acomodação: - Banheiro achei a privada ridiculamente baixa; secador de cabelo feminino não funcionou no periodo em que estivemos no hotel, mesmo com o funcionário falando que abriu um chamado para a manutenção; Limpeza: lareira com cinzas... frigobar com bebida pela metade que nem vende no hotel, o que me faz pensar se o frigobar é limpo, pois quando fui reportar que a bebida não era de consumo meu eles removeram. Hotel: não possui nada próprio, não tem um bar, não tem um serviço de jantar, em pleno inverno uma lareira enorme na recepção mas que não pode ser ligada, estacionamento sem iluminação (de noite é horrível estacionar); Em resumo, no fim do dia, não entendi a proposta do hotel, me parece ter as coisas bem velhas e sem os devidos cuidados ou manutenção, pelo custo benefício, ainda valeu a pena pelo café da manhã, cama e etc... MAS, precisam de atenção, pois tem muitos e muitos detalhes que somando acaba deixando a experiência um pouco chata e não sabendo se voltaria a este mesmo hotel se um dia voltasse a Gramado.

Gostamos do café da manhã era muito bom. E os funcionários da recepção também eram muito agradáveis e educados.

Infelizmente as fotos divulgadas não condizem com a realidade de hoje, é necessário fazer algumas manutenções tais como a troca da cama que é muito antiga e barulhenta e desconfortável, instalação urgente de telas de proteção para que insetos não entrem no quarto pois infelizmente tive a desagradável surpresa de ter uma aranha grande dentro do quarto. Precisa de ajustes e adequações nos banheiros, a sauna estava desativada e não foi informado. E um cheiro muito forte de fumaça pois no quintal da hospedagem tem uma queima constante com fumaça durante 24 horas que incomoda demais. É necessário trocar a caldeira para diminuir essa fumaça inconveniente.