Master Gramado Hotel - Espaço Kids Incrível

Local de ótima localização.

O hotel é bom mas está precisando de uma atenção nos quartos, principalmente. Muito mofo e cobertores não pareciam tão limpos. Fiquei com minha esposa e duas filhas em um quarto e tinha um rolo de papel higiênico. Solicitei mais e não recebi. Tive que pegar nos banheiros públicos do hotel!

Recepção rápida, espaço Kids excelente, café da manhã maravilhoso, serviço de estacionamento ótimo

Pelo preço, achei as acomodações em si com jeito de antigas

Limpeza e espaço.

Quase tudo OK

Tivemos um problema pois minha esposa esqueceu no hote, inadvertidamente, uma prótese dentária. Enquanto estávamos na estrada já quase próximos a Porto Alegre, ela se deu conta do fato. Ligou para o Hotel. A equipe da recepção foi solicita e encontrou a peça esquecida. Todavia houve uma negativa determinada da equipe em concordar com o envio da peça, de grande importância para minha esposa, mesmo que ela, evidentemente, se propusesse a arcar com todos os custos do envio. Uma vergonha!