VV Almansa Canteras I "by henrypole home"

L’appartement est neuf, les équipements en très bon état, la climatisation fonctionne bien, le lave linge/ sèche linge est très appréciable. Tout est comme sur les photos. L’appartement est propre. L’arrivée avec code, donc pas besoin de contact avec le personnel, est appréciable également. L’emplacement est génial par rapport au centre commercial Las Arenas ou si on souhaite aller à la plage des surfeurs. Le quartier est génial et très calme.

Quand on dit qu’un appartement est climatisé, il faut préciser qu’il n’y a pas la Climatisation dans toutes les chambres. Il y avait 2 clims: une dans la chambre parentale, et une au salon. On a donc dû laisser les portes ouvertes la nuit pour que les enfants reçoivent la fraicheur. Heureusement qu’elle fonctionnait vraiment bien et qu’on a réussi à rafraîchir toutes les chambres, mais c’est une précision qui aurait dû être faite. La literie n’est pas très confortable. La douche parentale est une piscine à chaque douche mais je pense que c’est facilement réparable. La communication avec le staff n’est pas toujours facile. Parfois ils ne répondent pas et il faut relancer, même si c’est pendant les heures de travail.

Todo perfecto

El aire acondicionado apenas refrescaba.

Apartamento nuevo y todo estaba muy limpio. Muy buena ubicación a 100 metros de la playa. Aire acondicionado en comedor y la habitación principal.

El colchon de una de las habitaciones estaba mal. Los muelles estaban mal y dolian un poco al tumbarse. Ademas la vajilla era escasa. Eramos 4 personas y solo habian 4 tenedores y 4 cuchillos.

La ubicación

Lo que no me gustó de la estancia fue que el aire acondicionado de nuestro apartamento estaba averiado y en ningún momento se nos informó de ello antes de nuestra llegada. Además, el problema no se solucionó durante los días que estuvimos alojados. La única explicación que recibimos por parte del alojamiento fue que su servicio técnico no les había informado de la avería. Sin embargo, entendemos que ese es un problema interno entre ellos y no tiene por qué repercutir en los clientes. De hecho, días antes de nuestra llegada les envié un mensaje para preguntar expresamente si el apartamento disponía de aire acondicionado o, en su defecto, de ventilador, debido a las altas temperaturas que estábamos teniendo esa semana. Me confirmaron que todos los apartamentos contaban con aire acondicionado. Por eso, nuestra sorpresa fue aún mayor al comprobar que el de nuestro apartamento no funcionaba y que, pese a comunicar la incidencia, no nos ofrecieron ninguna solución. Tampoco me ha gustado la gestión de la devolución de la fianza. Nos alojamos a principios de mes y, a día de hoy, seguimos sin recibir el abono. He intentado ponerme en contacto con el alojamiento tanto a través de Booking como mediante su número de teléfono, sin obtener respuesta. Les hemos enviado tres mensajes y, además de no haber recibido la devolución de la fianza, tampoco hemos recibido ninguna contestación por su parte.