Warsaw Mokotów - 56m2, Metro Nearby - by Rentujemy

Bardzo fajne i ciche mieszkanie

Wszystko mi się podobało

The accommodation was very clean and functional. The rooms were spacious and could accommodate 6 people. All amenities were available and in working order. The accommodation is located about 6 km from the Old Town, but is very close to the Wierzbno stop on Metro Line 1, making it very convenient for reaching any part of the city.

Ich habe den Aufenthalt gebucht, sofort bezahlt und eine Anfrage gesendet, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Am Anreisetag bat ich um die Zugangsdaten und musste, um diese zu erhalten, zunächst 500 PLN Kaution hinterlegen. Obwohl ich bezahlt hatte, funktionierte der Link nicht. Als ich die Hotline anrief, wurde ich von einer KI auf Englisch gefragt, wie ich mich fühle. Genervt musste ich mein Problem mehrfach wiederholen, bis ich endlich einen funktionierenden Link mit den Zugangsdaten und einer Liste von Verboten für die Wohnung erhielt. Die Wohnung wirkte auf den ersten Blick sauber, entsprach aber nicht den nachbearbeiteten Fotos. Das Besteck und das Geschirr mussten vor der Benutzung erst einmal abgewaschen werden. Der Fernseher funktionierte nicht, und die KI unter der Kontaktnummer forderte mich mehrfach dazu auf, das Netzkabel aus- und wieder einzustecken. Frustriert kaufte ich schließlich selbst neue Batterien für die Fernbedienung, woraufhin sich der Fernseher einschalten ließ. Insgesamt ist die Unterkunft rein auf Gewinnmaximierung ausgerichtet: Alles ist minimalistisch für den Gast und die Betreuung erfolgt zu den geringstmöglichen Kosten. Der Zustand der Möbel lässt sehr zu wünschen übrig; lediglich der Kühlschrank war neu. Ob ich dort wieder einkehren würde? Eher nein, da vor allem der menschliche Faktor fehlt. Das Gespräch mit einem „dummen“ Bot, der einen mit der Hartnäckigkeit eines Maniakers dazu auffordert, eine wirkungslose Handlung zu wiederholen, hat den Aufenthalt definitiv nicht angenehmer gemacht. Auf die Rückzahlung der Kaution musste ich zudem 10 Tage warten.

Der Kundenservice wird durch eine ineffiziente KI abgewickelt, die bei Problemen keine echte Hilfe bietet und den Gast frustriert. Die Wohnung entsprach nicht den bearbeiteten Fotos, war oberflächlich sauber und das Geschirr musste vor der Benutzung nachgereinigt werden. Zudem war der technische Zustand mangelhaft (defekter TV) und die Rückzahlung der Kaution dauerte mit 10 Tagen viel zu lange.