Ramón de Santillán I

Sehr tolle Unterkunft, 10 min zu Fuß vom Bernabéu Stadion (Real Madrid) entfernt. Die Küche war mit allem ausgestattet, sogar Spülmaschinentabs etc. waren vorhanden.

Wir kamen anfangs nicht rein, weil wir nicht wussten welche App man herunterladen muss. Man benötigt die „Homeclub“ App. Nach der Installation und Angabe der E-Mail-Adresse hat alles wunderbar geklappt. Allerdings konnten wir über die Notfallnummer niemanden erreichen, wir wurden ständig aus der Leitung geworfen. Auf die Anfrage per Booking, dass wir dringend Hilfe benötigen, wurde erst zwei Tage später reagiert.

Apartamento muy cómodo, perfectamente ubicado. Nos dejaron una caja de detalles, asi como geles y champús para la ducho

Quizás un poco de culpa mia, ya que la reserva era para 3 personas y solo dejaron 2 juegos de toallas. Habiendo mandado un mensaje, se habría solucionado

El confort de un hotel pero en un apartamento. Toda a estancia limpia y cuidada, los electrodomésticos perfectamente limpios, la ropa de cama en perfectas condiciones. Se ha cuidado todo al detalle. Solo valoraría poner un microondas, que seguramente tendrá alguna explicación de por qué no tiene.... pero facilitaría la preparación de algunos alimentos.

El viernes tuvimos una incidencia con la apertura de las puertas y nos dejó fuera casi una hora, con niños, lloviendo y de noche. Llamamos insistentemente al número de emergencias y nada, aparecía apagado. El problema se solucionó, ya que la cerradura electrónica se reinició pasado un tiempo, pero la sensación de que nadie te contesta para solucionar o dar algún tipo de soporte es desoladora. Después de mucho insistir con varios números de teléfono nos devolvieron la llamada y nos dijeron que in técnico acudiría al día siguiente, no ocurrió. Si se pone un número de teléfono de urgencias, pues es para eso.

Está todo muy cuidado y muy bien equipado.

El lector de la puerta para entrar y salir del apartamento nos dio algún problema y tuvimos que hacer varios intentos para entrar. Un comentario que no es negativo, pero a mejorar: la gente que no vive en Madrid no sabe cómo funciona la recogida de basuras. Pedir que se tire la basura antes de dejar el apartamento sin decir dónde, no es práctico.