Dona Marieta House

Limpieza y con todo lo necesario, incluida lavadora. Se puede aparcar el coche facilmente

El sofa-cama es incomodo para dormir un adulto. Tuvimos que comprar un estropajo y una bayeta para la cocina; es insignificante pero necesario para mantener la cocina limpia.

Localização, acessos e decoração

Nicely decorated, spacious and has everything you need.

The swimming pool water was very cold but maybe the time of year (Oct) affected that.

Foi a segunda vez que ficámos na Marieta House, em Vilamoura, mas infelizmente desta vez a experiência ficou marcada negativamente pelo check-in. A hora acordada para entrada no apartamento era às 15h00, hora a que chegámos. No entanto, só nos foi entregue o apartamento por volta das 17h00, obrigando-nos a esperar cerca de duas horas, sem qualquer aviso prévio relativamente ao atraso. Ainda mais dececionante foi a forma como a situação foi tratada quando contactámos os serviços para perceber o motivo. A colaboradora que nos atendeu não apresentou sequer um pedido de desculpas pelo atraso ou pelo incómodo causado. Quando referimos que esta situação teria naturalmente impacto na nossa avaliação, a única resposta que recebemos foi um seco “está bem”. É pena, porque regressámos precisamente por termos tido uma boa experiência anteriormente. Um atraso pode acontecer, mas a falta de comunicação e, sobretudo, a ausência de qualquer preocupação ou pedido de desculpas ao cliente acabaram por tornar a experiência bastante dececionante.