Cruz de San Fernando

En relación con la reserva que inicialmente tenía confirmada en un alojamiento situado en la zona de Plaza de las Tendillas. Dicha ubicación fue seleccionada específicamente debido a que viajábamos con una persona con movilidad reducida con un grado de discapacidad del 80 %, por lo que la accesibilidad y localización eran factores determinantes. Un día antes de nuestra llegada se nos informó de una avería en el sistema de aire acondicionado del alojamiento reservado, indicándonos que no podría ser reparado durante nuestra estancia. Queremos destacar la amabilidad y predisposición de Inés, quien nos ofreció una alternativa con rapidez. Siguiendo sus indicaciones, procedimos a cancelar la reserva inicial en Booking y formalizamos una nueva reserva en el alojamiento alternativo propuesto, el cual, además de ser más económico, no se encontraba en la ubicación inicialmente elegida. Sin embargo, para nuestra sorpresa, a nuestra llegada comprobamos que el alojamiento alternativo tampoco disponía de aire acondicionado operativo. En su lugar, se habían instalado equipos portátiles (“pingüinos”) que requieren mantener las ventanas abiertas para evacuar el aire caliente, lo cual resulta claramente insuficiente en condiciones de temperatura exterior de hasta 42 °C. Esta situación ha supuesto: • Un perjuicio evidente en las condiciones de habitabilidad. • Una alteración significativa de nuestra planificación del viaje. • Especial incomodidad considerando la situación de movilidad reducida de uno de los viajeros. Asimismo, resulta difícil de comprender que, si el problema del aire acondicionado era conocido en el alojamiento original, no se ofreciera una solución equivalente (equipos portátiles) en el mismo, evitando así el cambio de ubicación. Por todo lo expuesto, consideramos que el servicio prestado no ha cumplido con las condiciones mínimas esperadas ni con lo inicialmente acordado con los perjuicios ocasionados descritos.

Location of the apartment was excellent for visiting tourists. Close to all the main attractions. Big enough living room, as well as bedrooms and bathroom. TV with lots of options (including logging in to one's own Apps).

Very noisy living room and one of the bedrooms because the apartment is on street level, on a very busy street. We could hear all discussions of people passing by, as if they were in the apartment. This was also because of the air conditioning for which you need to open the window a bit (for the tube). Lacking many kitchen items. Sofa in the living room could definitely be replaced. As well as the small wobbly coffee tables. The shower head needs replacing, too.

Bardzo wygodne, czyste mieszkanko, uprzejmy właściciel, udostępnił nam lokum dużo wcześniej przed czasem. Bardzo dogodna cena.

Trochę słabe rozwiązanie z klimatyzatorami

La situation géographique

Les équipements de la cuisine très insuffisants (3 petites cuillère dans un logement prévu pour 4 personnes, pas de bouilloire d'eau chaude, grille pain antédiluvien, etc...) Aucune consigne alors qu'il fallait deviner d'allumer le ballon d'eau chaude. Suite à notre demande du premier jour d'occupation, l'hôte a assuré venir rapidement pour compléter le matériel manquant et il n'est jamais venu. L'impossibilité de dormir dans la chambre donnant sur la rue par manque d'isolation phonique (surtout vrai le vendredi et le samedi soir durant lesquels les fêtards passent bruyamment devant les fenêtres jusqu'à 5 heure du matin!