Cruz de San Fernando

La ubicación era muy buena, el apartamento es cómodo y funcional y estaba limpio

Estaba todo bien, no hay nada negativo

Esta bien ubicado y es espacioso y comodo

No me gusto que no sirviera la lavadora pues tenia mucha ropa que lavar lastima y que no hay mantas para arroparse y dormir pero de resto todo muy bien, muy atentos y el apartamento es bonito

En relación con la reserva que inicialmente tenía confirmada en un alojamiento situado en la zona de Plaza de las Tendillas. Dicha ubicación fue seleccionada específicamente debido a que viajábamos con una persona con movilidad reducida con un grado de discapacidad del 80 %, por lo que la accesibilidad y localización eran factores determinantes. Un día antes de nuestra llegada se nos informó de una avería en el sistema de aire acondicionado del alojamiento reservado, indicándonos que no podría ser reparado durante nuestra estancia. Queremos destacar la amabilidad y predisposición de Inés, quien nos ofreció una alternativa con rapidez. Siguiendo sus indicaciones, procedimos a cancelar la reserva inicial en Booking y formalizamos una nueva reserva en el alojamiento alternativo propuesto, el cual, además de ser más económico, no se encontraba en la ubicación inicialmente elegida. Sin embargo, para nuestra sorpresa, a nuestra llegada comprobamos que el alojamiento alternativo tampoco disponía de aire acondicionado operativo. En su lugar, se habían instalado equipos portátiles (“pingüinos”) que requieren mantener las ventanas abiertas para evacuar el aire caliente, lo cual resulta claramente insuficiente en condiciones de temperatura exterior de hasta 42 °C. Esta situación ha supuesto: • Un perjuicio evidente en las condiciones de habitabilidad. • Una alteración significativa de nuestra planificación del viaje. • Especial incomodidad considerando la situación de movilidad reducida de uno de los viajeros. Asimismo, resulta difícil de comprender que, si el problema del aire acondicionado era conocido en el alojamiento original, no se ofreciera una solución equivalente (equipos portátiles) en el mismo, evitando así el cambio de ubicación. Por todo lo expuesto, consideramos que el servicio prestado no ha cumplido con las condiciones mínimas esperadas ni con lo inicialmente acordado con los perjuicios ocasionados descritos.

Me encantó la ubicación, muy céntrico con un supermercado a menos de 20m

Por desgracia aunque el piso estaba muy limpio y bonito, dejaba mucho que desear, la campana extractora no funcionaba, la lavadora tampoco, el calentador de agua tiene algún fallo que debería arreglar inmediatamente pues se pega las 24h encendido, no solo gasta mucha luz y agua si no que también hace un ruido bastante molesto a la hora de conciliar el sueño, el apartamento no tiene aire acondicionado, si no que dispone de 2 pingüinos, uno en cada habitación pero ninguno en las salas comunes, los pingüinos tienen una salida de aire por la ventana pero sin su debido acople a la ventana por lo que estaban los tubos colocados con la ventana abierta todo el día, por lo que las habitaciones no llegaban a estar bien climatizadas, así que aunque en las habitaciones estabas un poquito más fresquito, en el resto de la casa pasabas mucha calor, al grifo de la ducha le falta una pieza central que cambia el modo de grifo a alcachofa y era difícil mantenerlo con poca presión y/o temperatura y ya para acabar, el olor que salía del aseo es insoportable, huele muy fuerte a alcantarillado, teníamos que tener la puerta del baño siempre cerrada pues no tiene ventana y el olor inundaba el piso.