BENIMAR sweet home apartment

Ubicación e instalaciones

No funciona la calefacción

La terrasse

Le système de l’ascenseur pour aller au garage quand on est à l’étage

De stilte

De ligging . Spijtig genoeg zicht op appartement voor ons ! Matrassen slaapkamer slecht ! Niet genoeg bestek !

Apartamento cuidado, con habitaciones cómodas, espaciosas y con una limpieza impecable. El ambiente es tranquilo y lo convierte en el lugar perfecto para descansar y difrutar.

El alojamiento tiene potencial, pero varios fallos importantes que empañan lo que podría haber sido una estancia notable. Voy por partes. •Check-in online que no funciona como tal. Anuncian check-in online como si fuera un valor añadido, pero la realidad es muy distinta: hay que desplazarse físicamente a una oficina a recoger las llaves y luego volver a devolverlas al marcharse. Eso no es un check-in online. Un verdadero sistema automatizado implica código de acceso directo, sin intermediarios ni desplazamientos innecesarios. Este sistema actual solo genera pérdida de tiempo y resta minutos valiosos al disfrute de la estancia. •Piscina fuera de servicio sin previo aviso. La piscina no estaba operativa durante nuestra estancia. No hubo ninguna comunicación previa al respecto, ni por mensaje ni al llegar. Un detalle que, de haberse informado con antelación, al menos habría permitido gestionar las expectativas. Silencio total por parte del alojamiento. •Trato del personal encargado de las llaves, por debajo de lo esperado. La persona responsable de la entrega de llaves mostró una actitud poco amable y nada acogedora. Para ser el primer contacto humano con el alojamiento, la impresión fue bastante mala. •Comunicación confusa y salida presionada. Nos indicaron que el horario de salida era entre las 11:00 y las 12:00. A las 11:15, sin ningún aviso previo, el personal de limpieza ya estaba llamando a la puerta del apartamento. Una situación completamente incómoda e inesperada que nos generó estrés innecesario y nos hizo sentir presionados a marcharnos de inmediato. Si la salida es a las 12:00, hay que respetar ese horario. Así de sencillo. En conclusión, el alojamiento tiene aspectos positivos, pero estos fallos de organización, comunicación y servicio son demasiado evidentes para ignorarlos. Esperaba más profesionalidad.