Picasso's Dream Cozy & Chic Attic Plaza Merced

it was self check-in so very comfortable for time. We got pretty nice instructuion from the host, and also host was available on whatsapp for support.

Myself and my son stayed in the apartment, it’s in a great location, close to the city and all the facilities you would need. Gaia, the owner was really helpful with advice and recommendations. I would highly recommend the apartment.

Very clean, owner was very responsive and helpful. Great location. Would definitely recommend.

Nothing it was perfect

In principe hebben we een prettig verblijf gehad in het appartement. De locatie is echt top en de inrichting gezellig en sfeervol. Helaas kijken we er met een nare nasmaak op terug, met name door de manier waarop de communicatie met de host is verlopen.

Hoewel de host in het begin betrokken leek en regelmatig vroeg of alles naar wens was, werden we niet serieus genomen toen we aangaven ons zorgen te maken. Toen we gezondheidsklachten begonnen te ervaren, ontdekten we schimmel op de airco-unit en op de muren. Op sommige plekken overgeschilderd, maar duidelijk zichtbaar. Onze bezorgdheid hierover werd afgedaan als overdreven en volgens de host worden ‘mensen worden elke dag ziek van temperatuur verschillen’. Zulke ongenuanceerde uitspraken en het gebrek aan empathie waren ronduit onprettig. We hebben meerdere keren geprobeerd om het gesprek op een rustige, doordachte manier aan te gaan, maar kregen telkens cynische en beschuldigende reacties terug. Het feit dat Booking.com ons uiteindelijk in het gelijk stelde en gedeeltelijk een refund gaf, bevestigde voor ons dat onze zorgen gegrond waren. Kortom: het appartement zelf is op het eerste gezicht fijn, maar wees alert op de staat van onderhoud en bereid je voor op weinig begrip als je iets aankaart. Onze ervaring was helaas niet zoals gehoopt.