Ozped Private Flats Brisa do Lago

Tudo maravilhoso

Nada

Localização, espaço, limpeza, mobiliário. Todos muito bons. Inclusive o sofá-cama muito confortável. Às margens do lago, piscina muito boa. Tem conveniência, café e restaurante.

Atendimento péssimo. Não falam pelo Booking e o WhatsApp é extremamente burocrático e não resolutivo. Perguntas simples eles demoram o dia todo para responder usando gerundismos (estamos passando para nosso time). Nisso, passa o dia todo para responder o que se pede. Não forneceu nem toalha de rosto. Não tinha sequer um par de garfo e facas. 5 diárias e não troca a toalha nenhuma vez. Não tem nenhum item de primeira necessidade como sal e adoçante. Pode melhorar bastante nesses quesitos.

Lugar muito bonito, à beira do Lago Paranoá. Boa academia e sauna. Funcionários simpáticos e solícitos.

As vasilhas disponibilizadas são antigas e ruins. A limpeza precisa melhorar (não varrem por baixo das camas).

Beautiful, clean, nice location.

The customer service was awful. Completely run by AI and we never got any of the help we needed (example, a towel for the kitchen and bathroom). I also got a message saying to please let them know if I needed to extend my check-out. I wrote back to say, yes, thank you for asking and I would love to leave one hour later. They then wrote back to say that they couldn’t extend. I asked them why they had invited me to ask and it just went around in a complete circle with the AI. Also, the pool was under repair but they didn’t tell me until just minutes before we arrived.